Articulo Sobre Psicologia Organizacional

MARIZELA LITHGOW
ID UD15191HHU22788

ESTUDIOS AVANZADOS EN PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Student’s Profile
Santo Domingo, República Dominicana

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
HONOLULU, HAWAI
AUTUMN 2011 (September 19th. 2011)

* Contenidos

1 Introducción 3
2 Desarrollo de la materia 4
2.1 Diferentes Teorías en la evaluación de lasorganizaciones 5
2.2 Nuevas formas organizacionales 8
2.3 Procesos grupales en las organizaciones 10
2.4 Poder y Conflicto 14
2.5 Liderazgo 19
2.6 El Clima y la Cultura Organizacional 22
3 Encuesta de Clima y Cultura en una empresa de servicios legales 27
3.1 Presentación de Resultados 30
3.1.1 Tabulación y Cuadros Estadísticos 32
3.1.2 Análisis Resultados 44
4 Conclusión y Recomendaciones 455 Bibliografía 48

Introducción
Este trabajo ha tenido como objetivo principal analizar el impacto del clima y la cultura organizacional en los empleados, tanto en su desempeño, lealtad, motivación como eficiencia y productividad de la organización. Esta investigación es de tipo descriptivo cuantitativo y fue realizado con un grupo de 19 empleados que fueron seleccionados al azar de un total de32 de una empresa de servicios profesionales.
Se aplicó un cuestionario para recolectar la información, el cual tenía 35 afirmaciones con cuatro alternativas para responder. Se pidió a los empleados su colaboración al contestar la encuesta de manera honesta y que estarían participando en la preparación de un plan de mejora de las oportunidades encontradas. Todos estuvieron entusiasmados yexpresaron su interés en darnos sus opiniones sobre algunas cosas que al parecer no encontraban muy satisfactorias de la empresa.
La eficiencia, la productividad y el manejo adecuado del recurso humano en las empresas es uno de los elementos clave que permiten sobrevivir a las organizaciones, en un mundo cambiante y competitivo como en el que nos encontramos en estos momentos. Por esta razón es desuma importancia la motivación, la satisfacción y la dirección adecuada de los empleados, ya que el hecho de manejar adecuadamente o no estos procesos administrativos, van a impactar positiva o negativamente los resultados de la organización.
Uno de los factores más importantes parece ser la satisfacción del personal, debido a que la percepción positiva o negativa que estos puedan tener influye enla rotación de los empleados, en el ausentismo, en la aparición de conflictos, en la desmotivación, trabajos de poca calidad, así como falta de compromiso y lealtad hacia la empresa.
Las organizaciones normalmente tienen una misión y visión, una estructura y un grupo de personas que se encuentran interrelacionados en una estructura organizacional, con procesos que ocurren en dicha estructura ypor los comportamientos de los grupos e individuos que se relacionan entre sí. Estas interrelaciones provocan patrones de relaciones que crean un clima laboral específico de cada tipo de empresa.
El clima es parte de una serie de elementos que se dan en las diferentes culturas y que va a depender de las diferentes estructuras organizacionales, del tamaño de la empresa, de la forma en cómo se danlas comunicaciones, estilos de liderazgo que tiene la alta gerencia, políticas y procedimientos, y sistema de compensación, entre otros.
Analizando la empresa donde hemos realizado esta investigación, vemos que se trata de una empresa familiar con muchos años en el mercado siendo considerada como una empresa exitosa y de mucho crecimiento con el pasar de los años. La cultura es considerada comofuerte, exigente y no muy orientada a las personas.
Esto ha provocado que no todas las personas encuentran fácil adaptarse a ella y la rotación de empleados ha ido en aumento, además de crear un clima de insatisfacción en los empleados activos que expresan sentimientos de frustración con el trato dado a los empleados, con algunos líderes y con políticas, procesos y normas administrativas, así...