Aseguramiento de la calidad del software

NOTA: El material que se presenta a continuación son fragmentos extraídos de un trabajo de investigación del Mtro. Fco. Rafael García Monterrosas. II.1.1 Generalidades sobre el concepto de calidad
Al paso de los años, el término calidad ha transcurrido en la vida del hombre como algo que se percibía de manera esporádica y en alguno que otro lugar, se podía apreciar en actividades artesanales, enla revolución industrial, en la segunda guerra mundial y principalmente en la posguerra cuando aterriza en Japón y comienza a generarse su gran auge gracias a sus importantes pioneros como Deming, Ishikawa, Crosby, Feigenbaum, Juran, Shewart y otros no menos importantes que han llegado a ser reconocidos como los gurús de esta disciplina y cuyos aportes han conllevado a identificarla como algosuperior, excelente, inherente a algo, libre de deficiencias, capaz de cubrir las necesidades y expectativas de los clientes entre otras características que integran su inagotable y recurrente contenido. Su gran fama e importancia generada en el medio oriente, da origen al interés, a principios de los años 80, por parte de los Estados Unidos de Norteamérica por involucrarse y alcanzar la calidad, deesta manera es como van apareciendo una serie de normas, estándares y organismos para cumplir con tal objetivo. Actualmente, la palabra calidad se ha convertido en una actividad cotidiana que se puede percibir en todas las organizaciones lucrativas y no lucrativas, en los productos, servicios, actividades y en general en la vida del hombre. Es muy alta su importancia en todo el mundo, las empresasbuscan acreditarla y obtener diversas certificaciones que le permitan demostrar y asegurar a sus actuales y posibles clientes que sus estándares y procesos son los adecuados para satisfacer sus necesidades y exigencias. Técnicas de inspección sobre los productos para evitar su salida con defectos, mejor conocida como control de calidad, la implantación de sistemas y procedimientos en laorganización para evitar defectos en la producción o aseguramiento de la calidad, la centralización permanente en la satisfacción del cliente interno y externo en busca de la mejora continua o calidad total, la política de calidad, planificación y la mejora continua son algunos de los conceptos que dieron paso a la nueva tendencia que permitirá administrar todos los puntos anteriores en uno solo,denominado, gestión de la calidad.

La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia (http://www.monografias.com/introduccionalacalidad, 2005). Algo similaropina Flores Consejo (2006) al denotar que el problema no consiste en hacer un producto de calidad, una o varias veces y para un grupo muy determinado de clientes, sino en ser capaces de repetir consistentemente esa experiencia entre grupos heterogéneos de clientes; la realidad es que cualquier producto o servicio busca satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, si lo cumple se categorizacomo de calidad, de lo contrario, es catalogado como malo o cualquiera de sus sinónimos conllevando a la perdida de los clientes actuales y de los potenciales.

II.1.2 Calidad del software
La calidad del software en México ha presentado una serie de problemas desde hace varios años, para ser exactos, desde que apareció en nuestro país a inicios de los años 80 y viéndose reflejada, como lomenciona Pressman (2002), en la poca productividad, la falta de cultura, los inadecuados tiempos de entrega y los bajos presupuestos. Las necesidades y exigencias en el área de calidad han ido creciendo de manera proporcional con la industria del software, los asuntos de la empresa y de las personas dependen de lograr desarrollos a tiempo, con funcionalidad continua, acorde a las necesidades del...