Asegurar la calidad

LA CALIDAD NO CUESTA

Philip B. Crosby estaba consiente de que no era un gran escritor que tan solo el plasmaba lo que pensaba detrás de una maquina de escribir y que esta era su forma de comunicarse con los demás, el siempre lucho para ofrecer conceptos y contextos para que al auditorio se le hiciera interesante lo que el escribía, el pensó que en vez de ser gerente se iba a dedicar a lamedicina ya que su padre era podólogo y su tío era medico.

Crosby empezó desde abajo en lo que se refiere a su carrera paso por todos los puestos y así fue ascendiendo, esto lo hizo valorar lo que hacia ya que el pensaba que si hubiera tenido familiares que fueran ingenieros se le hubiera echo demasiado fácil y que tal vez no llegaría hasta donde el llego en pocas palabras el agradeció el no habertenido (palancas) como vulgarmente se dice porque le costo mucho trabajo llegar y aprender todo lo que consiguió con sus propias uñas.

También dijo que para hacer este libro se tardo demasiado tiempo ya que muchas cosas de las que el pensó se tuvieron que estar modificando porque para el la palabra “asegurar” significaba mucho ya que si no se tenían seguras las cosas es porque aun no hemosentendido lo que significa calidad. Pero este libro no solo existe gracias a Crosby ya que a su lado tenia a su secretaria Virginia Brauneck ya que esta batallo mucho para traducir el ingles y su mala mecanografía, la empresa donde trabajaba Crosby dijo algo muy cierto que a mi parecer esta en lo correcto y fue el decir que “la comunicación es un vehículo que hace a nuestra sociedad funcionar oestancarse “es algo muy cierto porque la comunicación es la base de la sociedad sin esta hay muchos problemas y nos hace ignorantes la ausencia de la comunicación.

Para Crosby existieron 4 personas muy importantes aunque tres de ellas han muerto que son:
Tom Willey, Jim Halpin y Murray Hack y por supuesto también su familia fue importante ya que le brindaron su comprensión y lo quieren a pesar detodo.

ASEGURAR LA CALIDAD

Para Crosby asegurar la calidad significa “hacer que la gente haga mejor todas las cosas porque de todos modos las tienen que hacer “el hecho de que diga gente no significa que la responsabilidad es del todo de los trabajadores de bajo rango si no que también tienen que ver la alta dirección, el dijo que el problema también surge de que las personas solo se quierendedicar a una sola cosa solo a lo que ellos estudiaron y que si se les presentaba otra cosa ellos no quieren meter las manos ya que piensan que solo van a hacer lo que les enseñaron y saben y ya y por supuesto esto no es así ya que uno debe de estar preparado para lo que se presente en cada empresa.
Para que las cosas salgan bien es necesario que el directivo profesional este al pendiente desde unprincipio de lo que se va a hacer, Crosby también decía que no era necesario ser todo un genio ni valiente que solo se necesitaba que las cosas estuvieran claras y concisas ,porque muchas veces los altos directivos con el fin de demostrar que son de mucho mayor rango hacían que las cosas fueran mas confusas y así confundir y desde ahí estaba mal ya que por el ego se perjudicaba a la empresa yaque complicaba el trabajar.
Crosby a lo largo de el tiempo que estuvo trabajando en la prueba de sistemas de control para avión B-47 realmente sin saber porque lo hacia o para que serbia pero después al paso del tiempo se familiarizo con todo lo que sabia hacer y esto le dio una idea esta idea fue la prevención y se pregunto porque perder el tiempo arreglando, componiendo y batallando pudiendoprevenir todo esto desde un principio, sin embargo nadie creía que con la prevención podría obtenerse calidad.
La calidad se tenía que convertir en una preocupación de la vida cotidiana y para esto se establecieron 4 objetivos para la ITT los cuales fueron:

1. Implantar un programa competente de administración de la calidad en
cada sector, tanto de manufactura como de servicio.
2. Eliminar...