Asertividad

























INDICE
INTRODUCCIÓN
ASERTIVIDAD

1. RESEÑA HISTORICA--------------------------------------------------pág. 7

2. ¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?---------------------------------------pág. 7

3. ¿QUÉ ES SER ASERTIVOS?----------------------------------------pág. 7 - 8
4. SER ASERTIVOS IMPLICA-------------------------------------------pág.8 - 9
5.RASGOS DE UNA PERSONA ASERTIVA-----------------------pág.9
6. ACTITUDES ASERTIVAS NO VERBALES---------------------pág. 9
6.1 POSTURA RELAJADA
6.2 MIRAR A LOS OJOS
6.3 GESTOS FACIALES
6.4 NO ACERCARSE EXCESIVAMENTE
7. ACTITUDES ASERTIVAS VERBALES-----------------------------pág. 9
7.1 DURACION DEL HABLA
7.2 RETROALIMENTACION
7.3 PREGUNTAS
8. PRINCIPIOS BASICOS DE LAASERTIVIDAD------------------pág. 10
8.1 SER DIRECTO
8.2 SER HONESTO
8.3 SER APROPIADO
8.4 LENGUAJE CORPORAL
9. CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA------------pág. 10
9.1 SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES
9.2 PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE
9.3 SE ORIENTA HACIA LA VIDA
9.4 ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO

10. ESTILOS DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL-------------pág. 11 - 12
10.1 ESTILO PASIVO10.2 ESTILO AGRESIVO
10.3 ESTILO MANIPULATIVO
10.4 ESTILO ASERTIVO
11. DERECHOS ASERTIVOS---------------------------------------------pág. 12 - 13
CONSIDERAR LAS PROPUESTAS NECESARIAS
CAMBIAR DE OPINION
COMETER ERRORES
SER TRATADO CON RESPETO
REHUSAR PETICIONES SIN SENTIRSE CULPABLE
PEDIR LO QUE SE QUIERE
ESTABLECER PRIORIDADES Y DECISIONES
CALMARSE, TOMAR TIEMPO Y PENSAR
OBTENERCALIDAD
SATISFACER LAS PROPIAS NECESIDADES
PEDIR RECIPROCIDAD
NO USAR LOS DERECHOS
PRIVACIDAD
SENTIRSE BIEN CONSIGO MISMO
12. TECNICAS PARA APRENDER A SER ASERTIVOS----------pág. 13 - 14
12.1 LENGUAJE ASERTIVO
12.2 COMUNICACIÓN ASERTIVA
12.3 DISENTIR PASIVA Y ACTIVAMENTE
12.4 PREGUNTAR ¿POR QUÉ?
12.5 HABLAR DE UNO MISMO
12.6 ACCIÓN ASERTIVA POR EMPATÍA
13. LA ASERTIVIDAD EN LA VIDALABORAL------------------------pág. 15
14. CARACTERISTICAS DE LA ASERTIVIDAD Y NO ASERTIVIDAD-------- --------------------------------------------------------------------------pág. 15– 16 - 17
14.1 PERSONA NO ASERTIVA: RESPUESTA PASIVA
14.2 PERSONA NO ASERTIVA: RESPUESTA AGRSIVA
14.3 PERSONA ASERTIVA
15. ¿QUÉ PUEDE IMPEDIR QUE UNA PERSONA SE COMPORTEASERTIVAMENTE?--------------------------------------------------------pág. 18



CONCLUSIONES -------------------------------------------------------------------pág.19
BIBLIOGRAFÍA-----------------------------------------------------------------------pág.20
ANEXOS--------------------------------------------------------------------------------pág.21

































INTRODUCCIÓNLa asertividad es la herramienta básica del siglo XXI, que nos permitirá enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es más que la presentación de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los demás, dejando clara nuestra posición de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral,desarrollándose a través de nuestra experiencia diaria (nuestra interacción con las demás personas), y está ligada tanto a nuestra personalidad como al carácter, además puesto que ambos no son estáticos sino que se moldean con la interacción social a lo largo de la vida, entonces puede considerarse a la asertividad, como algo que evoluciona en función de la propia evolución de nuestra ser social y denuestros conocimientos, lo cual convierte a la asertividad en un amplio concepto que engloba aspectos propios de cada persona, como lo son la autoestima, la falta de confianza, así como la cultura e intelecto.
Desde la infancia es cuando empezamos a formar un concepto de nosotros, de acuerdo a como nos ven nuestros padres, compañeros, amigos, etc., tomando en consideración cada una de las...