asertividad








OBJETIVO
Ser capaz de conocer la comunicación, los elementos que la conforman así como los tipos de comunicación que existen, identificar las técnicas de negociación y aplicarlas parala solución de problemas, estableciendo una comunicación asertiva.






















LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es aquella comunicación en la queestá presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y la no afirmatividad en el otro. En la comunicación asertiva se integra el respeto por sí mismo y por los demás.
Lacomunicación, puede confundirse afirmativa o asertiva con comunicación agresiva, dándole así, equivocadamente a la agresividad en las relaciones interpersonales una connotación positiva.
El objetivo de laconducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los demás.
Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma:
Consciente
Congruente
Clara
DirectaEquilibrada
Respetuosa
Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.
Características de la comunicación asertiva:
Volumen
Velocidad
Tono
Ritmo
EntonaciónELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Ser directo con lo que se requiere expresar.
Enfrentarse al problema no a la persona.
Tratar lo específico, no lo general.
No dar excesivas explicaciones.No disculparse más de lo necesario.

ELECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ADECUADO
Hay que puntualizar que los comportamientos agresivos y pasivos no son necesariamente negativos: hay circunstancias enlasque pueden resultar apropiados por ejemplo la indignación ante injusticias sociales: la opción asertiva puede que no sea siempre el mejor comportamiento elegido.
Una persona asertiva se caracterizapor:
Tener una comunicación interpersonal efectiva.
Encontrar el valor que se tiene por quien se es.
Saber y sentirse bien por las cualidades que uno tiene.
Saber reconocer; virtudes y defectos....