Asertividad
Páginas: 2 (297 palabras)
Publicado: 3 de enero de 2014
1. Introducción
En la cola del Mercadona, de la ronda sur, en la caja número dos, se encuentra una señora, que está en primer lugar de la fila lleva un carro con una compragrande, la cajera ya ha empezado a pasar la compra.
Sonia, la segunda de la fila tiene una cestita y Teresa, la que estás detrás de Sonia también lleva una cestita con la comprapara ese día.
Teresa la pide a Sonia amablemente que por favor la deje pasar, a la que Sonia la responde con muy buenos modales y diplomáticamente un sincero no, ya que ellatambién tiene cosas que hacer y lleva prisa.
2. Guion
- Hola. ¡Buenos días! ¿Sería tan amable de dejarme pasar a mi primero la compra? Mire tengo mucha prisa…
¿Disculpa? ¿Qué meha dicho?
¿Es tan amable de dejarme pasar?
¡Ay! No, perdona mujer. Llevo mucho tiempo esperando y tengo que recoger a mis niños. Lo siento mucho.
Mire, si son doscositas de nada… lo tendré que dejar…
Mujer, no lo deje, si conmigo van a tardar un minutito y ya tengo hasta el dinero preparado.
Vale, de acuerdo. No pasa nada. ¡Muchas gracias!Lo siento de veras, pero si no tuviera que ir a por mis niños la dejaba sin ningún problema.
3. Conclusión
Estamos viendo claramente un ejemplo de asertividad, lasconductas de ambas, vemos que mantienen una conversación fluida, con seguridad en ellas mismas, con un contacto ocular directo. Teniendo las ideas bien claras. Sonia no quiere ganar sino llegar a un acuerdo. Expresa un razonamiento para explicar y justifica su postura.
Habla fluida
Seguridad
Contacto ocular directo
Comodidad posturalHonestidad
Defensa sin agresión
Saber decir “No”
Buena autoestima
Sensación de control emocional
Respeto por uno mismo
Se considera buena persona pero no tonta
En la cola del Mercadona, de la ronda sur, en la caja número dos, se encuentra una señora, que está en primer lugar de la fila lleva un carro con una compragrande, la cajera ya ha empezado a pasar la compra.
Sonia, la segunda de la fila tiene una cestita y Teresa, la que estás detrás de Sonia también lleva una cestita con la comprapara ese día.
Teresa la pide a Sonia amablemente que por favor la deje pasar, a la que Sonia la responde con muy buenos modales y diplomáticamente un sincero no, ya que ellatambién tiene cosas que hacer y lleva prisa.
2. Guion
- Hola. ¡Buenos días! ¿Sería tan amable de dejarme pasar a mi primero la compra? Mire tengo mucha prisa…
¿Disculpa? ¿Qué meha dicho?
¿Es tan amable de dejarme pasar?
¡Ay! No, perdona mujer. Llevo mucho tiempo esperando y tengo que recoger a mis niños. Lo siento mucho.
Mire, si son doscositas de nada… lo tendré que dejar…
Mujer, no lo deje, si conmigo van a tardar un minutito y ya tengo hasta el dinero preparado.
Vale, de acuerdo. No pasa nada. ¡Muchas gracias!Lo siento de veras, pero si no tuviera que ir a por mis niños la dejaba sin ningún problema.
3. Conclusión
Estamos viendo claramente un ejemplo de asertividad, lasconductas de ambas, vemos que mantienen una conversación fluida, con seguridad en ellas mismas, con un contacto ocular directo. Teniendo las ideas bien claras. Sonia no quiere ganar sino llegar a un acuerdo. Expresa un razonamiento para explicar y justifica su postura.
Habla fluida
Seguridad
Contacto ocular directo
Comodidad posturalHonestidad
Defensa sin agresión
Saber decir “No”
Buena autoestima
Sensación de control emocional
Respeto por uno mismo
Se considera buena persona pero no tonta
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