Asertividad

COMUNICACIÓN Y CONDUCTA
ASERTIVAS


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Resumen: Este artículo trata sobre la comunicación y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales
pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeño en las relaciones interpersonales. Se
presentan diversas concepciones teóricas acerca de la asertividad, entendida básicamente como autoafirmación
personal, la capacidad derespetar los derechos propios y los ajenos, y poder expresar de manera apropiada los
sentimientos y pensamientos sin producir angustia o agresividad. Se estudian las características principales que
definen y distinguen los comportamientos asertivos de aquellos que no lo son. Se analizan algunos de los
principales estilos empleados por las personas para enfrentar las distintas situaciones de lavida, entre ellos el
agresivo, el manipulador, el pasivo y el asertivo. Asimismo, se analiza la vinculación existente entre las
dificultades que muestran algunas personas para comunicarse efectivamente y manifestar una conducta
adecuada, y los problemas en la autoimagen y la autoestima de estas. Se comentan diversas creencias,
pensamientos, derechos y principios asociados con las conductasasertivas y no asertivas. Finalmente, se hace
referencia al campo educativo y la relación entre asertividad y adolescencia.
Palabras clave: asertividad/ comunicación/ auto-afirmación/ características, derechos y principios asertivos.
Abstract: This paper deals with the assertive conducts and communication as social skills, so it is possible
to develop and improve the performance in humanrelationships. There are many theoretical conceptions
about assertively; it can be understood basically as the ability to express thoughts and feelings keeping the
aggression and the anguish out. The main characteristic that defines the assertive and non-assertive behaviors
are analyzed. Some of the main styles that the people uses to approach life such as the aggressive,
the passive, the manipulativeand the assertive, are studied. It also analyzes some of the challenges for the use
of assertive conducts and communication and those are related with self-image and self-esteem issues. This
paper deals with some of the beliefs and thoughts of the assertive and non-assertive conducts, just like the rights
and principles of assertively. Finally a reference to the educational field it is made andthe relationship between
assertively and adolescence.
Keywords: assertivity / comunication/ self-affirmation/ characteristics, rights and assertivity principles.
Correo electrónico: mlnaranjo@costarricense.cr
Artículo recibido: 14 de enero, 2008
Aprobado: 21 de abril, 2008

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Licenciada en Ciencias de la Educación con énfasis en Orientación, Profesora de Psicología, ambos títulos de laUniversidad de Costa
Rica. Profesora de la Escuela de Orientación y Educación Especial en la Universidad de Costa Rica, durante los últimos 22 años. Ha publicado
diversos artículos relacionados con el Desarrollo Humano y la superación personal y tres libros de texto: Enfoques conductistas, cognitivos
y racional-emotivos, Enfoques humanísticos-existenciales y un modelo ecléctico, y Estrategiaspara la Orientación de la niñez.

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Educación Superior Abierta y a Distancia • Primer Cuatrimestre

Desarrollo humano

Unidad 2. El hombre como ente social
2.3 Inteligencia emocional
2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad

Asertividad
El entrenamiento para lograr una conducta y una comunicación asertivas, fue una de las primeras técnicas
desarrolladas por los terapeutas de laconducta en la década de 1950 y comienzos de la década de 1960, de
acuerdo con Janda (1998). La palabra asertivo, de aserto, proviene del Latín asertus y significa afirmación de la
certeza de una cosa, por lo que se deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Güell y Muñoz (2000) comentan que el concepto de conducta asertiva fue definido por primera vez por Wolpe en...