Asertividad

ASERTIVIDAD
Y

SOLUCIÓN
DE

PROBLEMAS
Herramientas organizacionales.

Psic. Martha E. López Rodríguez

Asertividad
Concepto.
Los orígenes de la palabra “asertividad” se encuentran en el latín asserere o assertum, que significa “afirmar” o “defender”. Es con base en esta concepción que el término adquiere un significado de afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo,autoestima, aplomo y comunicación segura y eficiente. La conducta asertiva o comportamiento asertivo se refiere a conductas interpersonales que implican la expresión honesta y recta de los sentimientos. La asertividad es la capacidad del individuo para transmitir sus posturas, opiniones, creencias, o sentimientos de manera eficaz; sin sentirse incómodo ni pisotear los derechos del otro. Así, unapersona se comporta asertivamente cuando: -Conoce cuáles son sus derechos e intereses personales. -Los defiende mediante una serie de habilidades de conducta. -Estas habilidades le permiten ser objetivo y respetuoso consigo mismo y con los demás. Se ha detectado que incorporar cuatro procedimientos básicos en el entrenamiento asertivo resulta muy efectivo: Enseñar la diferencia entre asertividad,agresividad y pasividad Ayudar a identificar y aceptar los propios derechos y los de los demás, Reducir los obstáculos cognitivos y afectivos para actuar de manera asertiva Desarrollar habilidades asertivas a través de la práctica de dichos métodos.

Pasividad, agresividad y asertividad.
Conducta pasiva. No se expresan los sentimientos y pensamientos, o se expresan de manera ineficaz, negativa einadecuada (excusas, sin confianza, con temor...). Sólo tiene en cuenta los derechos de los demás. Conducta agresiva. Se expresan sentimientos, ideas y pensamientos, pero sin respetar a los demás, emitiendo normalmente conductas agresivas directas

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(insultos, agresión física) o indirectas (comentarios o bromas sarcásticas, ridiculizaciones). Sólo tiene en cuenta sus propios derechos.Conducta asertiva. Se expresan directamente sentimientos, ideas, opiniones, derechos, etc., sin amenazar, castigar o manipular a otros. Respeta los derechos propios y los de los demás. Existen varios componentes que deben ser tomados en cuenta en la conducta asertiva: -Contacto visual, volumen y tono de voz. Se debe mirar al interlocutor mientras se está hablando, el tono de voz debe ser firme,convincente y apropiado a la situación. -Gestos. Incluye los movimientos de manos y brazos mientras se habla, se trata de una conducta no verbal que añade énfasis a lo que se dice. -Comprensión de lo que el otro dice. Es necesario transmitir que se entiende lo que el otro está diciendo.

Derechos asertivos.
                 

A ser tratado con respeto y dignidad. A equivocarme yser responsable de mis errores. A tener mis propias opiniones y valores. A tener mis propias necesidades, y que sean tan importantes como las de los demás. A experimentar y expresar mis propios sentimientos. A cambiar de opinión, idea o línea de acción. A protestar cuando se me trata injustamente. A intentar cambiar lo que no me satisface. A detenerme y pensar antes de actuar. A pedir lo quequiero. A hacer menos de lo que humanamente soy capaz de hacer. A ser independiente. A decidir qué hacer con mi propio cuerpo, tiempo y propiedad. A sentir y expresar el dolor. A ignorar los consejos. A rechazar peticiones sin sentirme culpable o egoísta. A estar solo aun cuando deseen mi compañía. A no justificarme ante los demás.
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      

A no responsabilizarme de los problemas deotros. A no anticiparme a las necesidades y deseos de los demás. A no estar pendiente de la buena voluntad de los demás. A elegir entre responder o no hacerlo. A hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en casos límite en que los derechos de cada uno no están del todo claros. A hacer cualquier cosa mientras no viole los derechos de otra persona. A escoger no comportarme de...