Aspectos macroeconomicos

Como influye el aspecto macroeconómico y microeconómico en la empresa y en los consumidores
Aspectos microeconómicos

Problemas con los proveedores
Recientemente uno de mis clientes, con laintención de elevar sus ventas, decidió contratar el servicio de las terminales punto de venta, aquellas máquinas que permiten a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito. Acudió a uno de losbancos con mayor reputación de México. Fue recibido por un ejecutivo de cuenta y el trato que le brindó fue amable. El paquete de servicio empresarial que le presentó ofrecía respuesta inmediata, lapromesa de depositar las ventas netas al día siguiente hábil y un plan de comisiones aceptable. Sólo le faltaba una cosa por saber a mi cliente: si el sistema que le ofrecían trabajaba con las computadorasque él usa, esas del logotipo de la manzanita. Este punto para él era lo más importante, de no ser compatible la plataforma de servicio del banco con sus computadoras, contratar la terminal punto deventa no le serviría de nada… Al preguntarle sobre esto, el ejecutivo de cuenta le respondió que el sistema del banco funcionaba sin problemas también con el tipo de computadoras que tenía. Mi clientecreyó en las palabras del ejecutivo del banco, pues le respaldaba la gran reputación y prestigio de la marca; le dio su voto de confianza. Cuál sería su sorpresa después de darse cuenta que alvendedor le importó poco su necesidad y con tal de hacer una venta más, y sin estar seguro de su respuesta, le mintió. El servicio del banco no trabajaba con la plataforma de sus computadoras y el mismobanco, lavándose las manos, le recomendó comprar una PC para poder tener acceso al servicio. ¡No obstante con esto!, las promociones a meses sin intereses no se reflejaban en los estados de cuenta de susclientes, además de que el banco no le dio una buena capacitación en la operación de la terminal punto de venta, misma que le ocasionó más y más fallas en su servicio, que a ojos de sus clientes,...