Atencion al ciudadano

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ATENCION AL CIDADANO EN EL INPEC

1. Explique con sus palabras cada uno de los componentes básicos de las actitudes.

2. Explique con ejemplos el origen de las actitudes.

3. Después de leerlas situaciones Institucionales y comportamiento de los servidores que ocasionan insatisfacción al ciudadano, escriba las que se aplican al INPEC y explique.

4. De las actitudes negativas de losservidores frente a los ciudadanos, ¿cuáles se han dado en su trabajo? Explique.

5. Leer el texto ‘Ciertas actitudes del ciudadano que afectan la atención’. Describa lo que usted haría, qué accionesemprendería para mejorar el trato de todos los ciudadanos.

6. De acuerdo a lo aprendido, Dé una definición de Dragoneante, como servidor público del INPEC. Escriba al menos 5 características para quesu servicio sea de excelente calidad.

SOLUCION

1. componentes básicos de las actitudes.

1. Cognitivo: se refiere al pensamiento que tengamos para hacer algún trabajo y lo que podamosaprender en este proceso.
2. Emotivo: se refiere a los sentimientos que le pongamos cuando vamos a desarrollar un trabajo de decir si me gusta o no son las ganas que le vamos a poner al trabajo.3. Conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una determinada manera que nos lleva a reaccionar de diferentes maneras dependiendo.

2. ejemplos el origen de las actitudes son:1. Como por ejemplo en nuestra casa nos la tradición que es la religión las comidas típicas los bailes todo lo saben nuestros padres lo aprendemos nosotros.
2. Con el lenguaje aprendemos aacentuar las palabras de igual forma que hablen en cada región
3. Según con las personas que tratemos esas costumbres podemos llegar a tomar, como dice el refrán el que con lobos anta aullaraprende.
4. En cada región aprenderemos que clase de cultivos se puede cultivar.
5. Según nuestro trabajo puede llegar a ser nuestro comportamiento ya que no sería el mismo comportamiento de un...
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