Atencion Al Cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE
*Inicialmente cuando nos dirigimos a entrar el celador nos saludo muy cordialmente.
*le preguntamos a dora luz Saldarriaga la asesora de ventas de el área de cosméticos por unacrema de manos satinada ella nos dijo que no había entonces nos dispusimos a observar uno por uno los elementos que habían y observamos que si estaba dicho elemento. Consideramos una mala atención alcliente ya que no nos ofrecieron la información que necesitábamos.
*en el área de el restaurante se encontraba una cartelera donde nos informaban de unos formularios de peticiones quejas y reclamos(PQR) o la línea de atención al cliente que era 251 00 10 ext. 450.
*ofrecían unos espacios para los exploradores éxito que se trataba de que los niños podían expresar sus actividades artísticas(dibujos).
*cuando el cliente se dirigía a pagar sus productos en caja había una persona que tomaba su carro y le ayudaba a desempacar sus productos muy amablemente.
*para la seguridad del clienteinformaban constantemente por medo de unos micrófonos: no descuide sus bolsas por su seguridad, no consuma alimentos antes de pagar.
*habían unos dispensadores de bolsas por todo el almacén ofreciéndolescomodidad al cliente.
*horarios de atención a proveedores.
*para el fácil desplazamiento del cliente al lado exterior del almacén se encontraban unos taxis a los cuales podíamos ingresar fácilmente.*en el restaurante habían sillas especiales para los niños.
*en algunos carritos del mercado estaban unos sillitas al lado inferior para los niños y otras al lado de arriba para los bebes.
*entodas las entradas podíamos observar el horario d atención que era de lunes a sábado de 08:30am a 09:00pm y dominngos y festivos de 09:00am a 06:00pm.

INCORFOMIDADES
*en las mesas que habían en larepostería se encontraba mucho ripio de comida eso daba desagrado al cliente
*había un extintor vacío
*extintor sin información
*informaban un extintor que en realidad no estaba
*un gabinete de...