Atencion al cliente

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[Escribir el subtítulo del documento] | Madai Claudian Velasco Guido |
pepito | |

Objetivo del curso:
* Interactuar con individuos de acuerdo con su entorno social, para identificar su capacidad potencial como clientes.

* Comunicar e interpretar mensajes del cliente potencial a través de la empatía, la asertividad, y modelos de lenguaje verbal,corporal y visual.

Contenido:
* Registro de evaluaciones
* Temas para discutir en clase
* Lecturas
* Ejercicios
* Encuesta de satisfacción del curso

EVALUACIÓN
PRIMER BLOQUE
PUNTOS A EVALUAR | Excelente | Muy bueno | Bueno | Regular | Bajo | Muy bajo |
Participación en clase 10 % -Proactividad- Iniciativa- Investigación | | | | | | |
Presentaciónoral 50 % -Dominio del tema individual -Integración de equipo- Iniciativa y Proactividad- Presentación personal- Materiales y equipos | | | | | | |
Tareas 10 %-Expresión escrita- Organización de ideas-Secuencia lógica-Limpieza | | | | | | |
Examen escrito 30 % | | | | | | |
TOTAL100 % | | | | | | |
Nombre: ________________________________________________________________

Observaciones del profesor:
Fortalezas | Debilidades |
Oportunidades | Amenazas |

"El hombre que ha movido montañas comenzó siempre soñando que movería piedrecillas"
Marden
Calificación: _______________________
Firma del alumno: _______________________
Firmadel profesor: ______________________
EVALUACIÓN
SEGUNDO BLOQUE
PUNTOS A EVALUAR | Excelente | Muy bueno | Bueno | Regular | Bajo | Muy bajo |
Participación en clase 10 % -Proactividad- Iniciativa- Investigación | | | | | | |
Trabajo de campo (Video) 50 % -Originalidad-Contenido-Investigación-Trabajo en equipo | | | | | | |
Tareas20 %-Expresión escrita- Organización de ideas-Secuencia lógica-Limpieza | | | | | | |
Examen escrito 20 % | | | | | | |
TOTAL 100 % | | | | | | |
Nombre: ________________________________________________________________

Observaciones del profesor:
Fortalezas | Debilidades |
Oportunidades | Amenazas |“Las oportunidades no son producto de la casualidad, mas bien son resultado del trabajo” (Tonatihu)
Calificación: _______________________
Firma del alumno: _______________________
Firma del profesor: ______________________
EVALUACIÓN
TERCER BLOQUE
PUNTOS A EVALUAR | Excelente | Muy bueno | Bueno | Regular | Bajo | Muy bajo |
Participación en clase 10 %-Proactividad- Iniciativa- Investigación | | | | | | |
Trabajo campo (escrito) 50 % -Originalidad-Contenido-Investigación-Trabajo en equipo | | | | | | |
Tareas 20 %-Expresión escrita- Organización de ideas-Secuencia lógica-Limpieza | | | | | | |
Examen escrito 20 % | | | | | | |
TOTAL100 % | | | | | | |
Nombre: ________________________________________________________________

Observaciones del profesor:
Fortalezas | Debilidades |
Oportunidades | Amenazas |

“Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto, hace falta perseverancia”
Calificación: _______________________
Firma del alumno:_______________________
Firma del profesor: ______________________
EVALUACIÓN
FINAL GLOBAL
PUNTOS A EVALUAR | Excelente | Muy bueno | Bueno | Regular | Bajo | Muy bajo |
Portafolio de aprendizaje 30 % -Originalidad-Contenido-Investigación-Trabajo en equipo-Aportación individual | | | | | | |
Examen oral 50 %-Integración de equipo-Participación individual | | |...