Atencion al huepded cliente

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MAPA DEL MODULO
ATENCION AL HUESPED CLIENTE
UNIDAD 1
RECEPCION Y REGISTRO DEL HUESPED/CLIENTE
* ACTUALIZAR LA INFORMACION DE DISPINIBILIDAD DE HABITACIONES Y SERVICIOS CON LOS REPORTES DEDEPARTAMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ATENCION DEL HUESPED CLIENTE ACORDE AL ESTABLECIMIENTO DE HOSDEDAJE
* RECIBE AL HUESPED/CLIENTE ACORDE CON LOS ESTANDARES DE HOSPITALIDAD ESTABLECIMIENTOS Y CONLOS FORMATOS Y MOVIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS EMPRESAS.
UNIDAD 2
ATENCION AL HUESPED/CLIENTE DURANTE SU ALOJAMIENTO
* RECIBE Y ATIENDE SOLICITUDES DEL HUESPED/CLIENTE CON RESPECTOS AINFORMACION Y ADITAMIENTOS.
* VIGILA Y PROCESA SISTEMATICAMENTE LAS CUENTAS DE LOS HUESPEDES/CLIENTES DURANTE SU ESTANCIA.
* REGISTRA Y CONTROLA VALORES EMPLEANDO LOS DOCUMENTOS LEGALES QUEEXIGEN EL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE.
UNIDAD 3
ATENCION DE LA SALIDA DEL HUESPED/CLIENTE
* SUPERVISA LA ENTREGA DE LAS ACTIVIDADES EN FORMA Y TIEMPO POR PARTE DE LOS HUESPEDES/CLIENTES A TRAVESDE LA COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVO PARA FINIQUITAR EL CONTROL DE SERVICIO DE HOSPEDAJE.
* GESTIONA LA SALIDA DEL HUESPED/CLIENTE DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SEÑALADO POR ELESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE.

MAPA DEL MODULO
VENTAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
UNIDAD 1
ORGANIZACIÓN DE PLAN DE VENTAS DE SERVICIOS TURISTICOS
* 1.1 DETECTA LAS EXPECTATIVAS DE COMPRAS DELCLIENTE ACORDE CON LAS CARACTERISTICAS Y NESECIDADES DEL MISMO

1.2 ELABORA EL PRESUPUESTO DE VENTAS DE ACUERDO CON EL SERVICIO, PRODUCTO OFERTADO POR LA EMPRESA.
UNIDAD 2COMERCIALIZADORA Y CONTROL ADMINISTARTIVO DE SERVICIOS TURISTICOS.
2.1. PROMOCIONE Y DISTRIBUYE PRODUCTOS OFERTADOS POR LA EMPRESA ACORDE CON SU EMPRESA TURISTICO Y LAS CARACTERISTICAS DE SUS CLIMASPOTENCIALES.

2.2. REALIZA VENTAS ESTRATEGICAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS SIGUIENDO LAS POLITICAS POTENCIALES.

2.3. EVALUA LAS VENTAS FORMALIZANDO DE ACUERDO CON LO PROGRAMADO EN EL PLAN DE VENTAS.
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