Atencion al publico

Palabras:
1) Producto: Es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de productos o servicios y, al mismotiempo, la creación de valor.
2) Servicio: es una actividad en donde buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona en común. Se define un marco en donde las actividades sedesarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el que primero se consume y se desgasta siempre en el momento en que es prestado. Es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividaden la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.
3) Mercado: Es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores.
4) Mercadoobjetivo: Es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o servicio
5) Mercado meta: Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa uorganización debe decidir a cuáles y cuántos segmentos servirá para obtener una determinada utilidad o beneficio. Esto significa, que una empresa u organización necesita obligatoriamente identificar yseleccionar los mercados meta hacia los que dirigirá sus esfuerzos de marketing
6) Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor debienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de losmecanismos de mercado
7) Comprador: Comprador es aquel que hace compras, es decir, el que cubre necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio. Los consumidores (y usuarios) somos compradores debienes y (contratadores de servicios)
8) Usuario: Es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de algún servicio público, privado, empresarial o profesional.
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