Atención Al Cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente exige a alguien que se interese por su trabajo y que quiera servir a la gente con todo detalle.
La primera impresión y atención es la que cuenta.
DAR UN SERVICIOBUENO AL CLENTE
Para los ojos del cliente nosotros somos la compañía y depende de nosotros hacer la diferencia.
Para tener un buen servicio en cualquier negocio se recomienda:
1. ATENDER ALCLIENTE DE INMEDIATO
* Hacer contacto visual tan pronto se acerque el cliente
* Hacer del momento de la verdad algo positivo, a nadie le gusta ser ignorado ni sentirse invisible.
* Atender alcliente con gusto y no hacerlo esperar
* El primer momento de la verdad señala l camino para todos los demás es muy importante la actitud, sonreír i ser amable.
2. DAR AL CLIENTE NUESTRAATENCIÓN TOTAL
* Demostrarle al cliente que le estamos brindando toda nuestra atención y que su situación es nuestra prioridad
* No parecer desinteresado, distraído, poner atención al cliente comopersona y mostrar que es muy especial.
* Proporcionar información, contestar sus preguntas y dar un valor adicional.
* Es un manera de demostrar que el cliente es importante
3. HACER QUE LOSPRIMEROS TREINTA SEGUDOS CUENTES
* Los primeros 30 segundos de cualquier transacción le pertenecen al cliente, no a nosotros.
* En este lapso de tiempo nosotros podemos ganarnos la confianzadel cliente, demostrándole que podemos escuchar con atención, que podemos entender y apreciar sus necesidades y que haremos todo lo necesario para satisfacer sus necesidades.
* Todos los empleadostenemos una meta en común el lograr la satisfacción del cliente.
* La primera impresión es la que cuenta, es muy importante ser amistoso y tan pronto como sea posible satisfacer sus necesidades.* Crearemos n lazo de confianza, respeto mutuo y cooperación.
4. SER NATURAL, NO FALSO NI MECANICO
* No entrar en la monotonía usando las mismas palabras, preguntas y respuestas cuando...