atender al cliente

Los clientes el día de hoy son cada vez más sensibles, más exigentes o más detallista, es por eso que el proceso de atención al cliente debe estar definida como el arte de hacerlos sentir como eseser magnifico que acude a nosotros para poderlo ayudar y cubrir sus necesidades de manera integral. Sabemos que no podemos tratar a los clientes como cualquier otro, ya q cada uno merece la atenciónpersonalizada y la ayuda plena para demostrar nuestro profesionalismo. Vivimos en un mundo donde servir a la gente se puede mal interpretar como ser un sirviente, sin darnos cuenta que el hacer sentirbien y tratando de ayudar a la gente nos hace más humanos. Por lo que el arte de atender a la gente debe enfocarse en demostrarle al cliente que estamos orgullosos de atenderle, de darle ese apoyoque logre cubrir sus necesidades, y ese momento será nuestra oportunidad en influir de manera positiva y poder ser recordado como esa persona que la puede ayudar así como lo haría un verdadero amigo.Por otro lado debemos tener en cuenta que al atender al cliente no debemos poner etiquetas ni ser prejuicioso, ya que nuestro servicio puede verse de manera negativa. La sinceridad al hablar con elcliente debe acompañarse mirándole a los ojos, porque a través de ese detalle tan simple pero tan poderoso, estará seguro que es importante para nosotros. No es conveniente darlo todo por hecho niadivinar las necesidades del cliente debemos tener el coraje de preguntar de manera clara y así sentirá que estamos dispuesto a ayudarle. El trato hacia nuestro equipo de trabajo debe ser tan eficientecomo al de nuestros clientes ya que será el reflejo de nuestra empresa con la sociedad. Sabemos que la atención al cliente no es fácil ni nacemos con ese don pero el secreto estará enfocado en hacerlodía a día hasta volverlo un hábito; dar los buenos días, ser cortes, dar la bienvenida, llamando al cliente por su nombre son pequeñas cosas que nuestro cliente valorara al momento de acudir a...