Atender al cliente

“Estrategia empresarial y tecnologías de la información en la gestión del conocimiento técnicodocumental.

1. Introducción
Analizaremos la estrategia empresarial y las tecnologías
de la información aplicadas en el desarrollo de
un proyecto de gestión de información técnico-documental
en la empresa Nuclenor. El esquema temporal
del estudio abarca el periodo 2002–2004, en el cual sedesarrolló e implantó el sistema, si bien con objeto de
analizar el caso con una perspectiva mayor se comentan
los antecedentes que permitieron a la empresa abordar
este proyecto.
Resumen: Experiencia y resultados de la implementación de
un sistema de gestión de información técnico-documental en
la empresa Nuclenor (Central Nuclear Santa María de Garoña).
Con el propósito de compartirconocimientos y contribuir
en la medida de lo posible a la difusión de este tipo de sistemas
en otras empresas y organizaciones, se explica la estrategia
organizativa y los objetivos definidos por Nuclenor para
llevar a cabo este proyecto, y se analizan los requerimientos
funcionales del sistema. Desde una perspectiva técnica se presenta
la metodología utilizada para su realización y el modelotecnológico de soporte. Por último se hace una revisión de
los resultados y beneficios derivados de este proyecto para la
empresa, y se comentan las líneas de investigación que están
abiertas en este momento.
Palabras clave: Tecnologías de la información, Gestión documental,
Sistemas de información integrados, Sistemas de
colaboración.
Title: Enterprise strategy and information technologies
intechnical-documentary knowledge
management. The case study of Nuclenor
Abstract: The experience and results of the development
and implementation of a technical-documentary information
management system in the enterprise Nuclenor (Power plant
of Santa María of Garoña) are presented. In order to share
knowledge and contribute as far as possible to the dissemination
of this kind of systems inother enterprises and organizations,
we explain the organizational strategy and objectives defined by Nuclenor to carry out this project, and analyze the
functional requirements of the system. From a technical perspective the development methodology used and the support
technological model of the system is presented. Finally, we review the results and benefits of the project for the enterprise,and comment the research lines currently open.
Keywords: Information technologies, Document management, Integrated information systems, Collaborative systems.
Solana-Gonzalez, Pedro; Perez-Gonzalez, Daniel. “Estrategia empresarial y tecnologías de la información en la gestión
del conocimiento técnico-documental. Estudio del caso Nuclenor”. En: El profesional de la información, 2008, v. 17, n.5, septiembre-octubre, pp. 487-501.
DOI: 10.3145/epi.2008.sep.02
Daniel Pérez-González, licenciado
y doctor en administración
y dirección de empresas
por la Univ. de Cantabria
(UC), es profesor de sistemas
de información y miembro del
grupo I+D+i de Informática
de Gestión de la UC. Miembro
de la Academia Europea
de Dirección y Economía de
la Empresa y colaborador del
Institut forMarket research
of Kiel (Alemania). Investiga
en sistemas de información
organizativos, valoración de
tecnologías de la información
y gestión del conocimiento.
Pedro Solana-González, licenciado
en informática por la
Univ. Politécnica de Cataluña
(UPC) y doctor ingeniero industrial
por la Univ. de Cantabria
(UC), es profesor de sistemas
de información y diseño de
bases de datos, y miembrodel
grupo I+D+i de Informática
de Gestión de la UC. Ha participado
y dirigido proyectos de
investigación para Nuclenor y
para Solvay Química. Investiga
en gestión documental, modelado
y automatización de procesos
de negocio (workflow) y
agentes inteligentes.
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Pedro Solana-González y Daniel Pérez-González
El profesional de la información, v.17, n. 5, septiembre-octubre 2008
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