auditoria administretiva

INTRODUCCIÓN

El Comercio Electrónico se refiere a la venta de productos y servicios por Internet y hoy por hoy, representa el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, son millones de personas en todo el mundo que utilizan Internetdiariamente.
Es público y notorio que hay muchas razones por las que inclusive hasta el más pequeño de los negocios puede beneficiarse de la presencia en el Web, para lo que se debe tener presente algunas consideraciones:
La Visibilidad, ya que cada vez hay más consumidores que ingresan a Internet para buscar productos y servicios, lo que hace necesario que su negocio esté en el Web.
El alcanceobtenido, lo cual indica que la distancia no es limitante para acercarse a cualquier tipo de comercio, ya que a través del internet los clientes logran la proximidad física a la tienda.
Con respecto a la atención al cliente, ya que una vez que el cliente logra ingresar al sitio Web y obtiene fácilmente y al momento la información deseada, su satisfacción como cliente aumenta.
Cuando la gente noencuentra su empresa en el Web, probablemente encontrará a los competidores, ya que las diferencias entre las compañías más pequeñas disminuyen cuando intentan competir contra las empresas más grandes.
La Confianza generada al cliente cuando la empresa asegura que es un negocio serio, responsable y hace referencia de clientes, socios, empleados o inversionistas potenciales sobre su sitio Web.
ELCOMERCIO ELECTRÓNICO
También conocido como e-commerce (electrónico commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con eladvenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de estamanera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercioelectrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.





ORIGEN Y EVOLUCIÓN:
Esta actividad y todas las relacionadas tienen su origen apartir de 1920, año en el que Estados Unidos vio surgir las ventas por catálogo, este revolucionario sistema de distribución ofrecía bienes y servicios mediante fotos lo que permitió a muchas empresas llegar a esas zonas rurales y públicos que no habían sido alcanzado aún, este proceso de compra-venta mediante el ofrecimiento de revistas tomó un mayor impulso con la aparición de las tarjetas decrédito y la confianza ofrecida por los clientes.
En los años 60 el comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos se originaron en Estados Unidos con iniciativas independientes en los sectores de ferrocarril, mercados, comercios, y fábricas de automóviles, y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y...