Auditoria calidad salud

AUDITORÍA DE LA CALIDAD OBJETIVOS  Conocer la metodología de planeación, ejecución verificación y control de las Auditorias Internas de Calidad.  Desarrollar habilidades para la preparación de documentos de Auditoría y conocimiento de las técnicas de la Auditoría interna de calidad.

CONTENIDOS 1. Conceptos y definiciones. 2. Funciones y responsabilidades de los protagonistas de la AuditoríaInterna de Calidad. 3. Los elementos de la Auditoría Interna de Calidad 4. Tipos de Auditoría Interna de Calidad 5. Esquema principal para la realización de una Auditoría Interna de Calidad. 6. La importancia de la comunicación en la relación auditorauditado. ¿Por qué hacer auditorías internas de calidad? El propósito especifico de las Auditorías se basa usualmente en prioridades de gestión,intenciones comerciales, evaluación de riegos y requisitos obligatorios. Para:
 Determinar si el sistema de gestión de la calidad de la

organización cumple con los requisitos de una norma, reglamentación, Ley o contrato.  Determinar si el sistema de gestión de la calidad de la organización cumple con los objetivos de ésta y se está implementando.

 Comprobar si un proceso se está realizandode acuerdo con un

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procedimiento escrito y determinar su eficacia. Estimular un enfoque de proceso sistemático al negocio. Encontrar áreas e individuos que estén trabajando bien, de manera que esto se pueda recompensar y publicar. Hacer seguimiento al cambio organizacional Verificar la correcta implementación de un proceso nuevo o que ha sufrido cambio Identificaráreas de la organización que estén en riego y se puedan mejorar. Mejorar la comunicación entre Departamentos. Cumplir los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la organización, tales como seguridad, ambientales, financieros y los de otros sistemas (es decir, la mayoría de normas hacen de la Auditoría algo obligatorio). Mantener la Certificación. Satisfacer un requisito de un cliente.La Auditoría agrega un valor significativo a una organización. Incluso si el resultado es solamente confirmar que todo está bien. ¿Cuándo realizar auditorías internas de calidad? -

Las Auditorías se llevan a cabo usualmente de acuerdo con un Plan o Programa. Se pueden realizar cuando hay cambios en los procesos, productos o servicios o por la necesidad de acciones correctivascomplementarias. Las Auditorías de Conformidad se realizan para comprobar la conformidad con la legislación o con normas obligatorias; o se pueden solicitar para obtener Certificación con normas no obligatorias. Las Auditorías de seguimiento se realizan para controlar regularmente las actividades o prácticas o mantener la Certificación.

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La frecuencia de las Auditorías, particularmentelas internas, se determina de acuerdo con el riesgo. Las áreas o procesos con alto riesgo normalmente se controlan con más frecuencia. Los resultados de las Auditorías previas también pueden tener impacto en la frecuencia de las Auditorías.

¿Qué resultados puede esperar de una auditoría de calidad?
 Conocimiento acerca de cómo funciona la organización o un

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Departamento. Unamejor comunicación entre Departamentos. Mejorar las relaciones Cliente – Proveedor internas y externas Confirmar que el sistema de gestión de la calidad de la organización funciona eficazmente. Sugerencia de mejora de los Auditores Productividad y eficiencia mejoradas del proceso de la organización. ¿Qué es auditoría de la calidad?

Es la revisión o verificación objetiva de una actividad“Proceso sistemático, independiente y documentado, para obtener evidencia y evaluarla objetivamente, con el fin de determinar en que grado se cumplen los criterios de la auditoría.” ISO 19011:2002 Sistemático = No aleatorio. Las auditorías son usualmente una actividad programada y planificada Independiente = Los auditores deben ser independientes del área auditada Documentado = El proceso de Auditoría...