Auditoria de cobranzas

UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoría

“Auditoría Administrativa del área de cuentas por cobrar en la empresa Distribuidora de Llantas y Reencauche, S.A.”
Práctica empresarial dirigida-PED-

Ana María López Ardón

Guatemala, Febrero 2011

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“Auditoría Administrativa del área de cuentas por cobrar en la empresaDistribuidora de Llantas y Reencauche, S.A.”
Práctica empresarial dirigida-PED-

Ana María López Ardón Lic. Juan Carlos Quan Tellez, Asesor Licda. Sofía Picón, Revisor

Guatemala, Febrero 2011 2

Autoridades de la Universidad Panamericana
Lic. Mynor Herrera Lemus Rector

M.Sc. Alba Rodríguez de González Vicerrectora Académica

M.Sc. Alba Rodríguez de González Secretaria GeneralAutoridades de la Facultad de Ciencias Económicas
Lic. César Augusto Custodio Cóbar Decano

Licda. Miriam Lucrecia Cardoza Bermúdez Coordinadora

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Tribunal que practicó el examen general de la Práctica Empresarial Dirigida –PED-

Licda. Miriam Lucrecia Cardoza Bermúdez Examinador

Lic. Manuel Sifredo Arrazola Aguilar Examinador

Lic. Efrén David Soto Valenzuela Examinador

Lic. JuanCarlos Quan Tellez Asesor

Licda. Sofía Picón Revisor

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Agradecimientos
A Dios, por su inmenso amor y por ser la luz que ilumina y dirige mi vida, a la Santísima Virgen María, por su compañía a lo largo del camino recorrido. A mi familia, por su cariño y apoyo incondicional para alcanzar este logro, que también les pertenece a ellos. A mis amigos, compañeros detrabajo y a todos aquellos que Dios ha puesto en mi vida, que me han brindado sus enseñanzas, afecto y colaboración desinteresada.

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Contenido

Resumen Introducción Capitulo 1 1.1 Antecedentes 1.2 Marco Tributario y Legal Actual 1.3 Marco Teórico 1.3.1 Empresa 1.3.2 Tipos de Empresa 1.3.3 Empresa Comercial 1.3.4 Concepto de Auditoría 1.3.5 Control Interno 1.3.6 Cuentas por Cobrar 1.3.7Contabilización de Cuentas por Cobrar 1.3.8 Aspectos Legales Relacionados a las Cuentas por Cobrar 1.4 Planteamiento del Problema 1.4.1 Justificación 1.4.2 Pregunta de Investigación 1.4.3 Objetivos 1.4.4 Alcances y Limites

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Capítulo 2 2.1 Metodología 2.1.1 Tipo de Investigación 2.2 Sujetos de la Investigación 2.3 Instrumentos y Técnicas aUtilizar 2.4 Diseño de la Investigación 2.5 Aportes 30 30 30 31 32 32

Capítulo 3 3.1 Resultados y Análisis de la Investigación 3.2 Análisis de la Investigación 3.2.1 Análisis FODA 3.2.2 Análisis de Aspectos Observados en el Manejo y Administración de Cuentas por Cobrar 3.2.3 Análisis de la Entrevista 3.2.4 Análisis de Cuestionarios 3.2.5 Análisis Financiero 3.2.6 Análisis de Documentación 34 34 3437

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Capitulo 4 4.1 Propuesta para la solución a la problemática 4.1.1 Comunicación de Políticas y Procedimientos 4.1.2 Políticas de Cobranza 49 50 50

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4.1.3 Propuesta de Políticas para el Otorgamiento de Créditos a Clientes de Distribuidora de Llantas y Reencauche, S.A. 4.1.4 Propuesta Políticas para la Recuperación de Créditos de Distribuidora de Llantas y Reencauche,S.A. 4.1.5 Viabilidad del Proyecto Conclusiones Recomendaciones Referencias Bibliográficas Cronograma de Actividades Anexos

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Resumen
El presente trabajo es el resultado de la auditoría administrativa del área de cuentas por cobrar de la empresa Distribuidora de Llantas y Reencauche, Sociedad Anónima, específicamente las actividades de créditos y cobros,de la cual depende el incremento en la morosidad de los clientes observado en el Balance General al 31 de diciembre de 2009 y la posible pérdida por cuentas que sean declaradas como incobrables. Derivado de lo anterior, se evaluaron los pocos controles y procedimientos existentes, que se aplican de acuerdo a la experiencia del personal y se determinaron debilidades en cuanto a las políticas y...