Auditoria de gestión

1. DEFINICIÓN DE CONCEPTO CLAVES

1.1 MISIÓN
La misión empresarial es aquella que pretende realizar una empresa. Es el motivo de su existencia y detalla la orientación de sus actividades. Entre otras palabras representa la razón de ser de la empresa y orienta su planificación.

1.2. VISIÓN
Es la idea central de cómo la gerencia cree que se desarrollará en el entorno de mercado ycómo deberán desarrollarse las actividades futuras de la organización.
Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, significa visualizar en término de resultados final qué se pretende alcanzar. El crear un futuro visualizado efectivo requiere un cierto nivel de irracional de confianza y compromiso.

1.3. OBJETIVO
Se entiende por objetivo a la meta o fin propuesto en una actividaddeterminada.

1.4. EFICACIA
Es hacer lo necesario para alcanzar o logar los objetivos deseados o propuestos.

1.5. EFICIENCIA
Es la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados deseados.

1.6. EFECTIVIDAD
Capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado.

1.7. IMPACTO
Se entiende como el efecto que produce una determinada acción humana.1.8. META
Es el fin u objetivo de una acción o plan.

1.9. ESTRATEGIA
Adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando.

1.10. PLAN
Escrito donde se detalla la intención y proyecto de hacer algo, que se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla.

1.11. PROGRAMA

2. CREACIÓN DE LA DECLARACIÓN DE LAMISIÓN DEL ÁREA GERENCIA DE OPERACIONES

GERENCIA DE OPERACIONES
VISIÓN:
Seremos la Gerencia que aporte la optimización de las operaciones a nivel institucional a través de la innovación y servicio, con el fin de cumplir con las metas de productividad y efectividad establecidas.
MISIÓN:
Garantizar la credibilidad en nuestras operaciones brindando soluciones al personal y aliados que prestenservicios a nuestros clientes.

3. ESTRUCTURA DEL PROCESO AREA DE GERENCIA DE OPERACIONES

3.1 Insumos

3.2 Proveedores

3.3 Procesos

3.4 Resultados

3.5 Clientes

3.6 Procesos más importantes que permiten identificar mejor el proceso del área de gerencia de operaciones

4. CONTROL INTERNO CENTRO MÉDICO SALUD SANA

5.1. MISIÓNPrestar servicios de salud con calidad a nuestros usuarios brindándoles una atención humanizada, eficiente, ética, confidencial, integral y segura. Con personal idóneo comprometido con el mejoramiento continúo de los profesos.

5.2. PRINCIPIOS Y VALORES
En el Centro Médico Salud Sana nos basamos en los siguientes principios y valores:
Compromiso: Asumimos las acciones con esfuerzo,dedicación y empeño, generando confianza de nuestras actividades hacia los clientes.
Cumplimiento: Realizamos las funciones con dignidad y responsabilidad a fin de atender y resolver de manera oportuna las necesidades y expectativas de nuestros clientes, conforme a la normatividad vigente para el sector salud y/o normas que  la modifiquen.
Trabajo en equipo. Trabajamos en equipo como profesionales,dándonos soporte mutuo, logrando alcanzar el éxito en cada trabajo y por ende la satisfacción total del paciente.

Calidad y Excelencia. Mantenemos una alta calidad y excelencia en nuestros tratamientos y servicios.

Tolerancia: Somos mente abierta para comprender, respetar y valorar las ideas y creencias de los clientes.
Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos a nuestros usuarios,colaboradores, accionistas, proveedores, gobierno y comunidad en general.

Responsabilidad: Sabemos que la responsabilidad es una obligación legal y moral. Pero siendo conscientes también que nuestros pacientes depositan en nosotros su fe y lealtad, nos esforzamos al máximo por servirlos y cumplir con ellos, no solamente porque es una obligación sino porque es nuestra vocación y deseamos hacerlo con...