Auditoria de imagen

AUDITORIA DE IMAGEN
Ejemplo: Waldo`s
• Definir que es la empresa: ¿Qué es Waldo’s Mart?
Es una cadena de ventas al detalle basada en oportunidades. Ofrecemos una amplia variedad de productosirresistibles, incluyendo productos básicos para la conveniencia del hogar de excelente calidad y a un precio… etc. etc.

• Historia
1992 la primera tienda nace en chicago estados unidos… etc.

•Ubicación
Dirección, teléfono, código postal, etc.

• Croquis

• Misión y Visión

• Objetivos principales de Waldo`s
¿Qué busca la empresa?
Ej. Efectividad, liderazgo, administración denegocios, empuje, trabajo en equipo, servicio al cliente, administración del factor humano, comunicación, etc.

• Metas
Waldo`s Mart: 58 tiendas nuevas, continuidad al proyecto ¡si se puede!, Crossdock monterrey en el tercer trimestre, reducir la rotación de personal en 30% en nuestras tiendas.

• Valores
Ej. Dignidad y respeto, integridad, trabajo en equipo, servicio y enfoque al cliente, etc.• Organización General (de la empresa)
Ej. Desarrollo, legal, auditoria, finanzas, recursos humanos, mercadotecnia, compras, operaciones, logística, sistemas

• Organigrama

• PrestacionesIMSS, infonavit, afore, prestamos, vacaciones, fonacot, aguinaldo, permiso, vale.

• Tipos de clientes
Existen 5 tipos de clientes, los cuales tenemos que conocer para tratarlos de la manera que semerecen:
*principal (público en general)
*Hombre (de prisa)
*Joven soltera
*Madre joven
*Mayoristas

• Características de la tienda (las más importantes)
El tamaño que debe tener una tiendade Waldo`s Mart, es aproximadamente de 800m x 1000 m2.
Debe estar bien ubicada en plazas comerciales o en lugares independientes de fácil acceso.
Debe ser una tienda en la que se realicen comprasprácticas y divertidas para nuestros clientes.
Los productos que se ofrecen deben estar en orden y visibles, al mismo tiempo las tiendas siempre estarán limpias

• Tipos de productos
Importación de...