auditoria de recursos humamos

Sección Monográfica

Papeles del Psicólogo, 2008. Vol. 29(1), pp. 92-106
http://www.cop.es/papeles

LA AUDITORÍA DEL SISTEMA HUMANO (ASH) PARA EL ANÁLISIS
DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES1
S. Quijano, J. Navarro, M. Yepes, R. Berger y M. Romeo
Universidad de Barcelona
En este artículo se presenta una descripción del sistema Auditoria del Sistema Humano (ASH) como propuestaintegrada para la
Evaluación de Intangibles, la Evaluación de la Calidad en los modelos de excelencia y, en general, para el diagnóstico y la intervención en el Sistema Humano de las Organizaciones, así como para la investigación del Comportamiento Humano en las mismas. El
ASH se compone de un modelo teórico, una batería de instrumentos y un sistema de control de gestión. También se describenalgunas aplicaciones del ASH en la gestión de los recursos humanos en diversas organizaciones.
Palabras clave: auditoria sociolaboral, auditoria del sistema humano, capital intelectual, calidad.
This paper presents a description of Human System Audit (HAS), as a integrated proposal for the intangible assessment, quality assessment in excellence models and, in general, for diagnosis andintervention in the human system in organizations, as well as for
investigating organizational human behaviour. The HAS consisted of a theoretical model, a battery of instruments, and a system for
management control. Also, some applications of the HAS to human resource management are described.
Key words: social audit, human system audit, intellectual capital, quality.
EL ASH COMO UNA CONTRIBUCIÓN AINVESTIGADORES Y
PROFESIONALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES. ¿QUÉ ES EL ASH?
¿Puede la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones
aportar elementos útiles para la conceptualización del Capital
humano interno o de los Resultados en las personas? ¿Puede
hacer aportaciones útiles para las Auditorías Sociolaborales?
¿Es posible hacer propuestas que favorezcan un posibleconsenso y aceptación de los conceptos Capital humano interno o
Resultados en las personas en la comunidad científica y profesional? ¿Puede hallar algún fundamento teórico para ello? ¿Podemos mejorar su operacionalización? ¿Podríamos medirlo
válida y confiablemente con instrumentos relativamente simples
aplicables a las organizaciones? ¿Podríamos pensarlo y proponerlo como constructo? En tal caso,¿cuál sería su estructura interna?.
Ante estas necesidades planteadas, el ASH (Auditoría del Sistema Humano, o también, Análisis del Sistema Humano) se
plantea como una propuesta integrada, realizada desde la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, para la Evaluación de Intangibles , la Evaluación de la Calidad en los
modelos de excelencia, y en general para el diagnóstico y laCorrespondencia: Santiago D. Quijano, Universidad de Barcelona. Facultad de Psicología. Departamento de Psicología Social.
Campus Mundet Passeig de la Vall d’Hebron, 171. 08035 Barcelona. España. E-mail:sdiazdequijano@ub.edu
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Una versión más amplia de este trabajo puede solicitarse por
correo al primer autor.

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intervención en el Sistema Humano de las Organizaciones, así
comopara la investigación del Comportamiento Humano en
las mismas.
Decimos que es integrada porque aúna perspectivas propias
de la Psicología, la Psicología Social, y la Psicología de las Organizaciones con otras más propias de la Administración de
Empresas (Planificación Estratégica, Sistemas de Organización
del Trabajo, Sistemas de Gestión de RR.HH.), la Sociología y la
Antropología.
Tambiéndecimos que es integrada porque –al igual que lo han
hecho otros autores anteriormente- propone y relaciona en un
modelo sistémico múltiples constructos que, sobre el Comportamiento de las Organizaciones, han sido estudiados separadamente desde las distintas disciplinas mencionadas y dentro de
cada una de ellas. Como consecuencia de las exigencias de la
metodología científica positivista...