Auditoria

3.1 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL MÉTODO DE CONSULTORÍA
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivosemanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente.
Un método eficaz de consultoría indica cómo se han de abordar las dos dimensiones esenciales del cambio en las organizaciones clientes:
- Una dimensión técnica vinculada con la naturaleza de la gestión o problema de laorganización que afronta el cliente y la forma de que este problema se puede analizar y resolver.
- Una dimensión humana, es decir, la relación entre el consultor y el cliente y la forma en que los miembros de la organización cliente reaccionan a los cambios y pueden ayudar a planificarlos y aplicarlos.

Los problemas técnicos y humanos de una organización están interrelacionados y será sumamenteconveniente que así lo entienda el consultor.

El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puedesubdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos y metódicos y a pasar de una fase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.

Se pueden encontrar muchas formas diferentes de subdividir el proceso de consultoría, o ciclo, como lo llaman algunos autores, en fases principales. Diversos autores sugieren modelos quecomprenden de tres a diez fases. Es útil utilizar un simple modelo de cinco fases principales, que considera:
- Iniciación: Contacto inicial.
- Diagnóstico: Diagnostico preliminar.
- Estrategia y planificación de la tarea.
- Presentación de propuesta al cliente.
- Terminación: Contrato de consultoría, acuerdo sobre los servicios y contrato de servicios, reportes finales.

3.1.1 CONTACTO INICIALEl consultor comienza a trabajar con un cliente, en base a recomendaciones, conferencias. Las primeras reuniones son para familiarizarse con la organización (personas, actividades, materias primas, productos y servicios, tecnología, métodos, proveedores, clientes, entorno y competencia externa). Análisis preliminar del problema y plan de trabajo.

Esta etapa debe permitir al cliente y losconsultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a seguir en la intervención.

Lo que se debe lograr en esta etapa:
1. Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades.
2. Acuerdo sobre términos, métodos y técnicas a utilizar.
3. Preparación inicial de todos los implicados yen especial los equipos de consultores internos.
4. Acciones de arriba – abajo empezando por la alta dirección (talleres, sesiones de trabajo..)
5. Realización de in diagnóstico preliminar en conjunto por los consultores internos y externos.
6. Elaboración de una planificación de la tarea a realizare, discutir y aprobar la propuesta.

3.1.2 DIAGNÒSTICO PRELIMINAR
Durante esta fase, elconsultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
Diagnóstico preliminar de problemas yendo de lo general a lo particular, establecer diversas relaciones y proporciones (entre procesos, insumos y productos, indicadores, contribuciones), comparando presente contra pasado, estrategias e información especializada del sector correspondiente.
Definir la participación del...