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Departamento de Auditoría y Sistemas de Información
Carrera
: Ingeniería (E) en Control de Gestión
Profesor
: Miguel Puga Muñoz
Asignatura : Control de Gestión

CONTROL DE GESTIÓN
ÍNDICE TEMÁTICO
I

Conceptos Básicos
Conceptos Generales de Control
Evolución del Control de Gestión (CG)
Planificación Estratégica
Estilos de Dirección

II Control Interno
Conceptos
FactoresCríticos
Informe COSO
Componentes de Coso
Entorno de Control
Evaluación de Riesgos
Actividades de Control
Información y Comunicación
Supervisión / Monitoreo
Caso de Aplicación N° 1
III Control de Gestión
Definiciones
Fundamentos
Alcance del Control de Gestión
Objetivos
Características
Vinculación de los estilos de dirección con las herramientas del CG
Elementos del Control de GestiónElementos Técnicos
Elemento Humano
Planificación estratégica
Visión, Filosofía, Directrices Corporativas, Objetivos generales
Misión
Objetivos específicos
Planes de acción
Políticas
Cultura organizacional
Caso de Aplicación N° 2

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IV Herramientas del Control de Gestión
Herramientas basadas en la información interma
Presupuestos
ControlPresupuestario
Paquetes de Indicadores
Análisis de Estados Financieros
Auditorías
Herramientas basadas en la información externa
Análisis interempresas
Benchmarking
Herramientas orientadas a la acción humana
Calidad Total
Desarrollo Organizacional
Reingeniería de Procesos
Análisis Foda
Caso de Aplicación N° 3
V

Cuadro de Mando Integral
Definición
Perspectiva financiera
Perspectiva delcliente
Perspectiva del proceso interno
Perspectiva de formación y crecimiento
Objetivos del Cuadro de Mando Integral
Necesidad de un Cuadro de Mando Integral
Impacto de los Indicadores Financieros
Caso de Aplicación N° 4

FUENTE:
Material adaptado del Curso de Control de Gestión, de Angélica Cifuentes C. y Lina Contreras L.

“ LO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE CONTROLAR…..
SI NO SE PUEDECONTROLAR….., ENTONCES…..
NO SE PUEDE MEJORAR ”

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“Estamos asistiendo a uno de los cambios más importantes de la historia de la humanidad.
Dentro de unos cientos de años, cuando la historia de esta época se escriba desde una perspectiva
distante, es probable que el acontecimiento más importante para los historiadores no sea la
tecnología, ni internet, ni elcomercio electrónico, sino un cambio sin precedentes en la historia de
la humanidad. Por primera vez –literalmente- hay muchísimas personas que pueden elegir y su
número crece con rapidez. Por primera vez las personas tendrán que gestionarse a sí mismas.
Y la sociedad no está preparada para ello”.
P. Drucker

“Muchas de nuestras modernas prácticas de gestión tienen su origen en la eraindustrial. Dicha
etapa nos dio la creencia de que debemos controlar y dirigir a las personas. Nos dio nuestra noción
de la contabilidad, que contempla a las personas como gastos y a las máquinas como activos. Nos
dio nuestra filosofía de la motivación basada en premios y castigos.
Todas estas prácticas y muchas más, proceden de la era industrial, de trabajar con trabajadores
manuales.
El problema,es que los directivos de hoy siguen aplicando el modelo de control de la era industrial
a los trabajadores del conocimiento. No ven la verdadera valía y el verdadero potencial de su
personal y no poseen una comprensión completa y precisa de la naturaleza humana, dan a las
personas el mismo trato que a las cosas.
Esta falta de comprensión también les impide aprovechar las motivacionessuperiores y el talento
de las personas. ¿Qué ocurre cuando tratamos a las personas como si fueran cosas? Hace que se
sientan insultadas, despersonaliza el trabajo y genera una cultura basada en la desconfianza.
Debemos encontrar la voz del espíritu humano, lleno de esperanza y de inteligencia, con un
potencial inagotable para servir al bien común. Esta voz es el alma de las organizaciones que...