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EL MOMENTO DE LA VERDAD
CAPITULO 5
“FORMULAR LA ESTRATEGIA”



A la hora de formar estrategias y objetivos para su empresa primero tiene que observar el campo industrial con el cual está compitiendo así mismo mirara cual es la mejor forma de desarrollar y conseguir nuevas expectativas para evolucionar su empresa, siempre hay que tener diferentes propuestas y diferentes campos empresarialespara desarrollar su estrategia ya sea fusionándose con otra empresa que este en el mismo rango y proyección de la misma para así tener nuevas expectativas y objetivos de lograr atraer al cliente. Para llevar a cabo sus estrategias deben estudiar el ambiente comercial y informarse de las necesidades de sus clientes.

Dada la competitividad que hay en nuestro país el énfasis que deben tenerclaro es la del servicio dando así la orientación hacia el cliente así mismo analizar el punto de vista del cliente y en lo que está interesado mas.

Para los ejecutivos que no trabajan y que solo están atenidos a sus trabajadores, a la hora de enfrentarse con el cliente y tratarlo no saben la realidad del mercado que exigen sus cliente y que prefieren y desarrollan un producto totalmentediferente lo cual creen que va a complacer al cliente. Por eso mismo deben estar ligados y tratando con sus trabajadores ya que deben producir un producto que complazca al cliente.

Después que uno realmente conozca lo que los clientes desean, uno puede establecer sus objetivos empresariales y una estrategia para conseguirlos. Estos objetivos no deben ser complicados pero ya sean cualquiera deben estarorientados hacia el cliente, y utilizar a este como medida para comprobar estrategias y resultados.

Cuando vamos a pensar en el cliente la perspectiva va orientada hacia el cliente en cual comienza en el mercado antes que en el producto, así mismo adaptamos los medios de producción para obtener el producto mejor posible para nuestros clientes.

Hoy en día la situación está muy diferente hayque pensar en nuevos cambio para la empresa ya que podemos observar lo que en verdad nos sirve y lo que ya no necesitamos, siempre debemos tener en cuenta de cómo permitimos las preferencias de los clientes guiaran a nuestras decisiones, y obtendremos resultados de nuestro trabajo.

Nosotros siempre tenemos varias perspectivas de cómo funciona la competencia y cómo podemos sobrepasarla perosiempre hay que tener en cuenta a lo que se dedica y a lo que ellas van orientadas si al producto o al cliente así tendremos una mayor ventaja y podemos ofrecer novedoso productos.

Siempre es importante que cuando se está desarrollando una estrategia empresarial se sepa decir no a ideas que aparentemente son buenas pero que no encajan con la idea global.
En contraste cuando una compañía vaorientada hacia el producto, donde las decisiones están motivadas por el producto y por consideraciones tecnológicas, una compañía orientada hacia el cliente comienza por el mercado y deja que le guie en todas las decisiones, todas las inversiones y todos los cambios tiene más posibilidad de fidelizar sus nuevos clientes.

Habiendo definido nuestro objetivo de esta forma, les dábamos lo que ellosquerían mientras que nosotros continuábamos manteniendo claras las estrategias que queremos plasmar hacia los clientes.

En conclusión al plasmar nuestras estrategias debemos saberlas antes primero desarrollar para así darlas a entender con una finalidad y una respuesta hacia los ingresos de la empresa, tener claro los ideales y hacia quien va dirigido así observando lo que sirve y lo que nopara así mismo mejorarlo y dar una perspectiva nueva hacia nuestros clientes.















EL MOMENTO DE LA VERDAD
CAPITULO VI
“ACHATAR LA PIRAMIDE”



Para reestructurar nuestra organización debemos siempre estar atentos en que es lo que estamos fallando y se está volviendo critico. Podemos hacer que los empleados del servicio se enseñaran mutuamente como ejercían sus...