auditoria










































































Auditoria
Administrativa (Enfoque)

DIFERENCIAS


SIMILITUDESENFOQUE WILLIAM LEONARD



VICTOR RUBIO RAGAZZONI



JOSE FERNANDEZ ARENA










Métodos de implantación d la auditoria.



Diferentes etapas del proceso a aplicar.



Cada autor tiene diferentes factores a evaluar


Puede ser que utilicen diferentes factores variables de evaluación aunque, de igual forma pueden coincidir en la mayoría de ellas.La dirección de la auditoria puede, ser diferente en cada enfoque.





Es utilizado en las empresas u organizaciones para evaluar el desempeño que se tiene en sus diferentes áreas, así como el sentir del personal, procedimientos, reglamentos, lineamientos etc.

Utiliza la evaluación como método para obtener resultados o estadísticas que lleven a un análisis del estudio.


Buscallegar a una toma de decisiones lo más certera posible

Tienen como finalidad sacar a la luz irregularidades o deficiencias en cualquier de los elementos examinados e indicar, a la vez, posibles mejoras en las operaciones.


Apoyan otros niveles de supervisión a lograr una administración efectiva.


Todos, tienen un informe final como, resultado.

Busca llegar a la eficienciaadministrativa.



AUDITORIA
CASA DE CAMBIO JOJUTLA

Analizar y evaluar la calidad del personal que atiende y ejecuta el cambio de divisas en cuestiones de entusiasmo atención al cliente, desempeño amabilidad. Etc. los cuales son descuidados repentinamente por la empresa y llegan a afectar las utilidades de ella.
ESTUDIO PRELIMIAR
Se investigó con el dueño de la empresa las funciones que tiene a cargoel personal de caja y son los siguientes:
Saludar cordialmente al cliente
Hacer mención del tipo de cambio y de cualquier divisa.
Efectuar el cambio (mostrando un ticket de cambio).
Despedir cordialmente al cliente.

Nos entrevistamos con el dueño de la empresa lo cual nos recalcó que la empresa tiene un punto muy importante y está en la atención al cliente por durante años se han mantenidocomo una gran empresa de prestigio y su principal objetivo referente al cliente era la atención que se le daba.

En esta empresa se les pidió manuales de política y procedimiento las cuales el Lic. Manuel Martínez Mejía dueño de la empresa nos hiso mención que aún no los tenían, lo cual todo el estudio que se realizó y la investigación fue verbal y por medio de una entrevista.
Un punto muyimportante que nos menciono fue que, desde 2 meses las utilidades han bajado un 30 % comparado con el año anterior lo cual su empresa siempre ha sido firme y los procedimientos siempre se han seguido.







Ya con la información requerida realice una planeación cronológica de las actividades.


PROGRAMA POR AREA

NOMBRE DE LA EMPRESA: “Casa de cambio jojutla”
UNIDAD ADMINITRATIVA:Cajas
RESPONSABLE: Manuel Martínez Mejía FECHA: 20 de junio del 2013



Etapas
Descripción de actividades
Tiempo esperado
Tiempo real
Referencia
Realizado por
Fecha
1
Investigación preliminar.-

Obtener información verbal sobre los procedimientos de la empresa, registros , etc.
25 hrs
20 hrs

E
L
R

2
Planes yobjetivos.-

Examinar y discutir con el jefe a cargo sobres los planes y objetivos de la empresa.
Aplicación de cuestionarios y entrevistas
10 hrs
8 hrs

E
L
R

2
Organización.-

Comparar la estructura actual con lo pactado.



E
L
R








APLIQUÉ ENTREVISTA A PERSONAL DE NIVEL EJECUTIVO PARA LA TOMA DE DECICIONES EN LA EMPRESA.

AREA: Caja
FECHA: 20 DE JUNIO DEL 2013...