Auditoria
Páginas: 12 (2993 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2012
INTRODUCCION
La auditoría Interna es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de una unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Estos informes son de circulación interna y no tienen trascendencia alos terceros pues no se producen bajo la figura de la Fe Publica
En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeñas y medianas empresas de tintorería que han tomado el mercado en los últimos tiempos.
Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a través de nuevos retos, se han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptándose a las necesidades de cada unode estos.
El desarrollo de una estrategia de publicidad nos ayudara a tener una mayor participación en el mercado, a dar a conocer el producto que se ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales, incentivar la compra y la lealtad hacia la empresa, aumentar las ventas, manteniendo satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece.
En nuestro casoconcreto, se tratará la técnica de la auditoria, así como también se desarrollaran a lo largo de tres capítulos lo concerniente a ésta.
En el capítulo I detallaremos la información general de la empresa.
El capítulo II se desarrollará de forma amplia y detallada, los fines, principios, objetivos, alcance y los métodos de la auditoria.
El capítulo III se realizara un análisis profundo.
CAPITULO IINFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
Antecedente
Quality Cleaners, es una empresa internacional que opera en el segmento de lavanderías y tintorerías Express en diversos países del mundo.
Llego a Brasil y Venezuela en 1999 actuando con unidades propias, estudiando el mercado de cada país, ajustándose a su legislación, evaluando el comportamiento del consumidor, las temporadas de la demanda yadquiriendo el conocimiento adecuado.
En el 2001 inicia su proyecto de expansión de franquicias, contando en la actualidad con 95 unidades en Brasil, 50 unidades en Venezuela e incursionando a través del tiempo en diversos países como lo son Costa Rica, Puerto Rico, Panamá, Curazao, Argentina, Colombia etc.…, totalizando un aproximado de 200 unidades a nivel mundial.
La políticainternacional de expansión de la red Quality Cleaners, siempre fue la de formar sociedades comerciales con empresarios locales de cada país, aprendiendo con su conocimiento y ajustándose conforme su experiencia para otorgándoles el derecho de implantar una unidad franquiciada Quality Cleaners.
Para ser un franquiciador Quality Cleaners, no es obligatorio poseer experiencia previa en el rubro.
Nuestraempresa se encargara de ofrecer a sus franquiciador una estructura de soporte que cubre todas las necesidades de implantación, operación y gestión que una lavandería Express requiere, para que su dinero se transforme en una exitosa inversión de alta rentabilidad. Desde la selección del inmueble hasta la instalación del equipamiento e inicios de sus operaciones.
La imagen de las tintoreríasQuality Cleaners, se caracteriza por ser agradables, transparentes, y organizadas, capaces de transmitir nuestra filosofía: Eficiencia, calidad y servicio, contando en la actualidad con 40 tintorerías aproximadamente en todo el territorio venezolano.
MISION
Somos una Organización de Tintorerías basada en la eficiencia al servicio en donde cubrimos las necesidades, expectativas y demandas denuestros clientes, logrando su satisfacción y lealtad, objetivo fundamental de nuestra empresa.
VISION
Lograr la satisfacción de nuestros clientes a través del tiempo basado en nuestros valores y esfuerzos, buscando la excelencia en el servicio, ofreciendo a sus clientes, calidad, rapidez y precio inigualable, garantizando así su satisfacción, fidelidad y por ende ser pioneros en cuanto a...
La auditoría Interna es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de una unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Estos informes son de circulación interna y no tienen trascendencia alos terceros pues no se producen bajo la figura de la Fe Publica
En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeñas y medianas empresas de tintorería que han tomado el mercado en los últimos tiempos.
Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a través de nuevos retos, se han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptándose a las necesidades de cada unode estos.
El desarrollo de una estrategia de publicidad nos ayudara a tener una mayor participación en el mercado, a dar a conocer el producto que se ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales, incentivar la compra y la lealtad hacia la empresa, aumentar las ventas, manteniendo satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece.
En nuestro casoconcreto, se tratará la técnica de la auditoria, así como también se desarrollaran a lo largo de tres capítulos lo concerniente a ésta.
En el capítulo I detallaremos la información general de la empresa.
El capítulo II se desarrollará de forma amplia y detallada, los fines, principios, objetivos, alcance y los métodos de la auditoria.
El capítulo III se realizara un análisis profundo.
CAPITULO IINFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
Antecedente
Quality Cleaners, es una empresa internacional que opera en el segmento de lavanderías y tintorerías Express en diversos países del mundo.
Llego a Brasil y Venezuela en 1999 actuando con unidades propias, estudiando el mercado de cada país, ajustándose a su legislación, evaluando el comportamiento del consumidor, las temporadas de la demanda yadquiriendo el conocimiento adecuado.
En el 2001 inicia su proyecto de expansión de franquicias, contando en la actualidad con 95 unidades en Brasil, 50 unidades en Venezuela e incursionando a través del tiempo en diversos países como lo son Costa Rica, Puerto Rico, Panamá, Curazao, Argentina, Colombia etc.…, totalizando un aproximado de 200 unidades a nivel mundial.
La políticainternacional de expansión de la red Quality Cleaners, siempre fue la de formar sociedades comerciales con empresarios locales de cada país, aprendiendo con su conocimiento y ajustándose conforme su experiencia para otorgándoles el derecho de implantar una unidad franquiciada Quality Cleaners.
Para ser un franquiciador Quality Cleaners, no es obligatorio poseer experiencia previa en el rubro.
Nuestraempresa se encargara de ofrecer a sus franquiciador una estructura de soporte que cubre todas las necesidades de implantación, operación y gestión que una lavandería Express requiere, para que su dinero se transforme en una exitosa inversión de alta rentabilidad. Desde la selección del inmueble hasta la instalación del equipamiento e inicios de sus operaciones.
La imagen de las tintoreríasQuality Cleaners, se caracteriza por ser agradables, transparentes, y organizadas, capaces de transmitir nuestra filosofía: Eficiencia, calidad y servicio, contando en la actualidad con 40 tintorerías aproximadamente en todo el territorio venezolano.
MISION
Somos una Organización de Tintorerías basada en la eficiencia al servicio en donde cubrimos las necesidades, expectativas y demandas denuestros clientes, logrando su satisfacción y lealtad, objetivo fundamental de nuestra empresa.
VISION
Lograr la satisfacción de nuestros clientes a través del tiempo basado en nuestros valores y esfuerzos, buscando la excelencia en el servicio, ofreciendo a sus clientes, calidad, rapidez y precio inigualable, garantizando así su satisfacción, fidelidad y por ende ser pioneros en cuanto a...
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