auditorias de calidad

AUDITORIAS DE LA CALIDAD

Las auditorías de calidad tienen un gran protagonismo motivado por el impulso que la certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que desde laOrganización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen normas sobre la metodología de las auditorías de la calidad como la norma ISO 19011- Directrices para la auditoría de los sistemas degestión de la calidad y/o ambiental., además de la exigencia de realizar auditorías internas del sistema de gestión de la calidad, establecida en ISO 9001-Sistemas de gestión de la calidad.
La normade vocabulario ISO 9000, define la auditoría de la calidad como "proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría (registros, declaraciones de hechos ocualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o requisitosutilizados como referencia)". Se trata de un examen metódico que se realiza para determinar si las actividades y resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y querealmente se llevan a cabo, además de comprobar que son adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos.
Una de las clasificaciones más comunes que suele hacerse de las auditorías, es la quediferencia entre interna y externa:
• Auditoría interna o de primera parte: se realiza por miembros de la propia organización o por otras personas que actúan de parte de ésta, para fines internos.Proporcionan información para la dirección y para las acciones correctivas, preventivas o de mejora.
• Auditoría externa o de segunda parte: se realiza por los clientes de la organización o por otraspersonas que actúan de parte de éste, cuando existe un contrato. Proporcionan confianza al suministradora.
• Auditoría externa o de tercera parte: se realiza por organizaciones competentes de...