Auditorias de sistemas de gestión de la calidad

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QUE PENSAMOS ES AUDITAR?

QUE ES LA ISO 9001:2000?
REQUISITOS PARA DEMOSTRAR CONFORMIDAD EN UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD • Capacidad para proporcionar productos • Aumentar la satisfacción del cliente

QUE SE ENTIENDE POR AUDITORIA?

AUDITORIA: Del Latín Auditorius “ Que tiene virtud para oír”

QUE SE ENTIENDE POR AUDITORIA? AUDITORIA: De la norma ISO 9000:2000

“Procesosistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoria”

CRITERIOS DE AUDITORIA: De la norma ISO 9000:2000

“Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia”
EVIDENCIAS DE LA AUDITORIA: De la norma ISO 9000:2000

“Registros,declaraciones de hecho u otra información que son relevantes para los criterios de la auditoria y verificables”

NORMA COVENIN ISO 9000:2000 VOCABULARIO NORMA COVENIN ISO 9001:2000 REQUISITOS NORMA COVENIN ISO 19011:2002 DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y AMBIENTAL

COVENIN ISO 19011:2000
CONTENIDO:

• Objeto y campo de aplicación • Referenciasnormativas • Términos y definiciones • Sistema de gestión de la calidad • Gestión de un programa de auditorias • Actividades de auditoria • Competencia de los auditores

COVENIN ISO 19011:2000
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta Norma Internacional proporciona una orientación sobre los principios generales de auditoria, la gestión de programas de auditoria, la dirección de auditorias de sistemas degestión de la calidad y ambiental así como la calificación de los auditores de sistemas de gestión ambiental y de la calidad. Esta norma es aplicable a todas las entidades que tienen la necesidad de llevar a cabo y dirigir auditorias de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental internas o externas. La aplicación de esta Norma Internacional a otros tipos de auditorias es posible en principio, perodebe prestarse especial atención a la definición de la competencia necesaria del equipo auditor en tales casos.

COVENIN ISO 19011:2000

TERMINOS Y VOCABULARIOS

COVENIN ISO 19011:2000
HALLAZGO DE LA AUDITORÍA (3.9.5) Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoria recopilada frente a los criterios de auditoria CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA (3.9.6) Resultado de auditoria queproporciona el equipo auditor tras considerar los hallazgos de la auditoria CLIENTE DE LA AUDITORÍA (3.9.7) Organización o persona que solicita una auditoria

COVENIN ISO 19011:2000
AUDITADO (3.9.8) Organización que es auditada AUDITOR (3.9.9) Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoria

EQUIPO AUDITOR ( 3.9.10) Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoria EXPERTOTÉCNICO (3.9.11) Auditoria, persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia que se vaya a auditar

COVENIN ISO 19011:2000 OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
• • • Determinar la conformidad de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad Determinar la eficacia del Sistema implementado Determinar la conformidad de las prácticas demostrables de la empresa con losrequisitos y procedimientos establecidos en el manual

4.- Identificar las áreas fuertes y los puntos débiles del Sistema 5.- Obtener información para corregir deficiencias y para una mejora continua del sistema

COVENIN ISO 19011:2000

1.- Proporcionar evidencia documental 2.-Tener una visión independiente y objetiva de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad 3.- Mantener la confianzaen el Sistema de Gestión de la Calidad mediante la verificación de la eficacia de los controles 4.- Identificar las áreas a desarrollar y reforzar 5.- Reforzar de manera continua los conocimientos sobre el Sistema de Gestión de la Calidad 6.- Eliminar los mecanismos de control obsoletos

COVENIN ISO 19011:2000
TIPOS DE AUDITORÍAS Internas Primera parte

Auditorias Segunda parte Externas...
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