Automatización Fuerza de Ventas

1. INTRODUCCION
Mejorar y optimizar la Productividad Comercial es una de las principales metas de todo
Gerente de Ventas o Vicepresidente Comercial. Lograr el cumplimiento de las metas
comerciales, optimizando el uso de los recursos, es lo que exigen los accionistas hoy en día.
Para lograr esto hay que hacer uso de la tecnología y de las metodologías más precisas para
alcanzar niveles deExcelencia Comercial.
La Automatización de la Fuerza de Ventas consiste en una estrategia basada en la
optimización de procesos comerciales, información de calidad y herramientas
tecnológicas. La Automatización de la Fuerza de Ventas en los últimos años se ha convertido
en una herramienta que genera ventajas competitivas a las empresas que hacen correcto uso
de la misma.
Este tipo deproyectos corresponde a la aplicación de tecnología informática y de
comunicaciones al canal de interacción directo de la organización con el prospecto o cliente,
a través de un grupo comercial.
A través de estos podemos tener la información On Line, saber el comportamiento de la venta
en el momento, esto nos lleva a la toma de decisiones al instante oportuno sin tener que
esperar hasta el díasiguiente y llegar a una conclusión.

2. BENEFICIOS Y OPORTUNIDADES GENERADOS POR LA APLICACIÓN
DE LA TECNOLOGIA A PROCESOS DE VENTAS, RECAUDO, LOGISTICOS
Y EN GENERAL A CUALQUIER FUERZA EN EL TERRENO.
Inconvenientes
A continuación veremos las principales dificultades que puede sufrir una empresa ante la
manipulación de la información por parte de terceros ocasionando retrasos en el tiempo delos
procesos y errores constantes en la información:
Recopilación de los datos: Este es uno de los principales beneficios en los cuales en
procesos anteriores nos enfrentábamos a la recopilación de información desde el papel para
que después sean recopilados en una oficina con una digitación deficiente que permite entrar
fácilmente en errores.
Digitación: En cualquier fuerza en el campollámese de ventas, de recaudo, de encuestas de
entregas. Cualquiera de estas sufre los errores en los cuales otra persona empieza a digitar su
labor realizada en el terreno, ocasionando retrasos en los procesos y como es una labor
cíclica, esta ocasiona errores frecuentes sin importar la labor del empleado en el terreno esta
será afectada por errores continuos en digitación de pedidos, encuestas,recaudos Etc.
Entregas: En los procesos de entrega, generalmente los transportadores se basa en
documentos que son facilitados por la oficina, tales como son ruteros, planillas y facturas.
Constantemente ellos sufren por perdida de estos documentos, llevar cuentas en papel,
desorientación en el terreno por falta de experiencia Etc. Todo esto crea dificulta a la hora de
cuadrar las cuentas ytomando mucho tiempo ejecutando las devoluciones y llegando a un
valor exacto.
Recaudo: Los procesos de recaudo sufren por ser totalmente manuales entre los
inconvenientes que tienen están entrega de recibos manuales e inprovisados, rutas no
establecidas de recaudo, falta de puntos de control y cada uno de estos puntos se refleja a la
hora de cuadrar las cuentas tomando mucho tiempo legalizarlosy organizando sus recibos.

Soluciones
Las soluciones a los inconvenientes presentados anteriormente se verán a continuación con
las ventajas y beneficios que nos ofrecen la aplicación de las tecnologías a proceso operativos
en el campo:
Flujo de información: Aplicando dispositivos móviles a personal en el terreno el flujo de
información es inmediato mejorando los tiempos de respuesta enalgún procedimiento tanto
para una fuerza de ventas en los cuales tiene la posibilidad de enviar mensajes, pedidos,
encuestas, clientes nuevos y tenerlos en unos pocos segundos.
Aumento en la productividad: Con la experiencia en anteriores clientes tenemos la
confianza en los resultamos que implica tener una fuerza automatizada, esto se ve en la
mejora en los tiempos, la cantidad de...