balance score card
Páginas: 75 (18718 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2014
INTRODUCCIÓN
La presente investigación consiste en el análisis del Balanced Scorecard como herramienta de planificación estratégica para medir la gestión de una empresa, ya que cada día es mayor la importancia de un instrumento o sistema que les permita monitorear el desempeño de sus operaciones y prever con mayor certeza los resultados que pueden esperar.
Es por ello, que surgela necesidad de establecer en las empresas, un sistema de gestión estratégico que les facilite la visualización de los factores involucrados en cualquier problemática que pueda desviar el curso o logro de las metas de la organización, es allí donde el Balanced Scorecard (BSC), también llamado cuadro de mando integral podría traducir la misión y la estrategia de la empresa, involucrar, establecery educar a todos, en cuanto a los objetivos y uso de la herramienta ya descrita. Así el sistema de gestión puede llegar a ser la solución más adecuada según el contexto y las posibilidades reales de la empresa, trayendo consigo resultados que mejoren la eficiencia, la eficacia, la productividad dentro de la organización.
Todo ello dado que el Balanced Scorecard, se conoce como un modelode gestión organizacional que tiene como objetivo, comunicar la estrategia de la organización hacia sus diferentes niveles operativos y de éste modo reflejarla en los procesos del negocio.
Es utilizado además como un modelo de gestión, una herramienta de comunicación y, en sus mejores implantaciones una herramienta de cambio organizacional y parte de un principio básico enunciado como“sólo se puede gestionar lo que se puede medir”, por lo que traduce la estrategia en acción.
En este marco de ideas, se presenta el siguiente Trabajo Especial de Grado, titulado “Balanced Scorecard como herramienta para medir la gestión estratégica de una empresa”, el cual se encuentra estructurado en cinco (5)
Capítulo I: El Problema, donde se presenta el Planteamiento del Problema,los Objetivos de la Investigación, Justificación e Importancia, así como la Delimitación el sistema de variables.
Capítulo II: Marco Teórico, conformado por los Antecedentes de la Investigación, que consiste en la consulta de investigaciones previas que guardan relación con el presente trabajo, así mismo, se muestran las Bases Teóricas, que corresponden a los aspectos teóricos señalados pordiversos autores que estas sustentan la investigación, así como las Bases Legales y el Glosario de Términos.
Capítulo III: Marco Metodológico, se detalla Metodología empleada para la realización del presente trabajo, en el mismo, se describe el tipo, nivel y diseño de la Investigación, así como el Procedimiento que se llevó a cabo para realizar el estudio.
Capítulo IV: Análisis delos resultados, donde se describe y muestra el análisis de los datos recabados con base a las concepciones teóricas presentadas y su posterior interpretación.
Capítulo V: En este capítulo, se presentan las Conclusiones y Recomendaciones de la investigación, de acuerdo con los resultados obtenidos.
Finalmente, se presentan las Referencias Bibliográficas en estricto orden alfabético.CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Las organizaciones se desarrollan en la actualidad en un entorno de mayor competencia, por lo que se hace necesario no solo permanecer, sino también crecer e innovar constantemente para ser más eficiente, eficaz y competitivos en el mercado, de tal manera que contribuya al éxito de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.
Esto significa quees importante comprender que para permanecer y desarrollarse en el mercado, es necesario tener claro donde se está y a donde se quiere llegar, es por ello, que es de suma importancia llevar a cabo una planificación estratégica acorde con el proceso administrativo en la organización y contribuir así al logro de las metas.
Al respecto, Francés, A. (2001), expresa que:
La dirección y...
La presente investigación consiste en el análisis del Balanced Scorecard como herramienta de planificación estratégica para medir la gestión de una empresa, ya que cada día es mayor la importancia de un instrumento o sistema que les permita monitorear el desempeño de sus operaciones y prever con mayor certeza los resultados que pueden esperar.
Es por ello, que surgela necesidad de establecer en las empresas, un sistema de gestión estratégico que les facilite la visualización de los factores involucrados en cualquier problemática que pueda desviar el curso o logro de las metas de la organización, es allí donde el Balanced Scorecard (BSC), también llamado cuadro de mando integral podría traducir la misión y la estrategia de la empresa, involucrar, establecery educar a todos, en cuanto a los objetivos y uso de la herramienta ya descrita. Así el sistema de gestión puede llegar a ser la solución más adecuada según el contexto y las posibilidades reales de la empresa, trayendo consigo resultados que mejoren la eficiencia, la eficacia, la productividad dentro de la organización.
Todo ello dado que el Balanced Scorecard, se conoce como un modelode gestión organizacional que tiene como objetivo, comunicar la estrategia de la organización hacia sus diferentes niveles operativos y de éste modo reflejarla en los procesos del negocio.
Es utilizado además como un modelo de gestión, una herramienta de comunicación y, en sus mejores implantaciones una herramienta de cambio organizacional y parte de un principio básico enunciado como“sólo se puede gestionar lo que se puede medir”, por lo que traduce la estrategia en acción.
En este marco de ideas, se presenta el siguiente Trabajo Especial de Grado, titulado “Balanced Scorecard como herramienta para medir la gestión estratégica de una empresa”, el cual se encuentra estructurado en cinco (5)
Capítulo I: El Problema, donde se presenta el Planteamiento del Problema,los Objetivos de la Investigación, Justificación e Importancia, así como la Delimitación el sistema de variables.
Capítulo II: Marco Teórico, conformado por los Antecedentes de la Investigación, que consiste en la consulta de investigaciones previas que guardan relación con el presente trabajo, así mismo, se muestran las Bases Teóricas, que corresponden a los aspectos teóricos señalados pordiversos autores que estas sustentan la investigación, así como las Bases Legales y el Glosario de Términos.
Capítulo III: Marco Metodológico, se detalla Metodología empleada para la realización del presente trabajo, en el mismo, se describe el tipo, nivel y diseño de la Investigación, así como el Procedimiento que se llevó a cabo para realizar el estudio.
Capítulo IV: Análisis delos resultados, donde se describe y muestra el análisis de los datos recabados con base a las concepciones teóricas presentadas y su posterior interpretación.
Capítulo V: En este capítulo, se presentan las Conclusiones y Recomendaciones de la investigación, de acuerdo con los resultados obtenidos.
Finalmente, se presentan las Referencias Bibliográficas en estricto orden alfabético.CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Las organizaciones se desarrollan en la actualidad en un entorno de mayor competencia, por lo que se hace necesario no solo permanecer, sino también crecer e innovar constantemente para ser más eficiente, eficaz y competitivos en el mercado, de tal manera que contribuya al éxito de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.
Esto significa quees importante comprender que para permanecer y desarrollarse en el mercado, es necesario tener claro donde se está y a donde se quiere llegar, es por ello, que es de suma importancia llevar a cabo una planificación estratégica acorde con el proceso administrativo en la organización y contribuir así al logro de las metas.
Al respecto, Francés, A. (2001), expresa que:
La dirección y...
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