Balance Score Care

BALANCED SCORECARD
Balanced Scorecard (BSC) es un concepto que le ayudará a traducir la estrategia en acción. Los indicadores le ayudarán a medir los objetivos y las áreas críticas de laestrategia. De esta forma, el Balanced Scorecard es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia, que refleja los aspectos más importantes de su negocio.
El concepto de BalancedScorecard (BSC) soporta la planificación estratégica ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia.
El BSC buscafundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre eldesempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

Kaplan & Norton introdujeron cuatro diferentes perspectivas para evaluar laactividad de una compañía:
• Perspectiva Financiera.
• Perspectiva del Cliente.
• Perspectiva de Procesos.
• Perspectiva de Aprendizaje e Innovación.




Figura 1: Crear un BalancedScorecard: Ud. ha identificado una visión. ¿Hacia donde va la organización? Definiendo estrategias aprenderá a alcanzar esta visión. Defina Factores Críticos de Éxito y perspectivas, de esta forma sepreguntará qué hacer en cada una de las perspectivas. Después debe cuestionarse cómo medir que todo vaya en la dirección correcta, así entrará a definir cómo evaluar el Cuadro de Mandos.
Basado en estetrabajo, podrá definir planes de acción e informes del Cuadro de Mandos.

¿Cómo gestionamos el Cuadro de Mandos? ¿Qué personas podrán acceder a los informes y qué tipo de informes debemos definir?Figura 2: Esta imagen muestra un ejemplo general de Cuadro de Mandos. ¿Hacia dónde vamos? La visión: “Debemos dominar el mercado.” ¿Cómo? Focalizándonos en la eficiencia, calidad e invirtiendo en...