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RSA SEGUROS CHILE S.A.
117º Memoria Anual y Estados Financieros 2010

300 AÑOS DE HISTORIA

pág. 1 - 300YEARSA

INTRODUCCIÓN
4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20 Carta del Presidente del Directorio Carta del Gerente General Visión Nuestra Esencia Hechos Significativos 2010 Historia de la Compañía Constitución de la Sociedad Directorio y Administración Indices e Información RelevanteProducción Composición de Cartera Patrimonio Resultado del Ejercicio Inversiones Clasificación de Riesgo

ACCIONES DESTACADAS
22 27 31 32 33 34 36 38 Terremoto Febrero 2010 Celebrando los 300 Años de RSA Nuevas Oficinas Productos y Servicios Actividades con Clientes Corredores Área Personas Relaciones Públicas y RSE

ESTADOS FINANCIEROS
40 Estados Financieros

MEMORIA ANUAL Y ESTADOSFINANCIEROS 2010 - pág. 2

pág. 3 - 300YEARSA

CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
El año 2010 fue un período de aprendizaje para todos. Las lecciones han quedado y nuestra compañía se fortaleció para enfrentar un 2011 con una sólida posición de liderazgo en el mercado.
Estimados señores accionistas:
Me es muy grato dirigirme a ustedes para someter a vuestra consideración la Memoria y BalanceAnual correspondientes al ejercicio que culminó el 31 de Diciembre de 2010, en mi calidad de Presidente de RSA Seguros Chile S.A. Después de un año 2010 complejo, en que como industria enfrentamos el siniestro más grande ocurrido en Chile en los últimos cien años, podemos decir con orgullo que nuestra compañía cumplió plenamente con la esencia que nos hemos propuesto: “mantener en movimiento anuestros clientes”. En un plazo récord de ocho meses logramos liquidar el 100% de los siniestros hogar y, a Diciembre, el 93% de la totalidad de los siniestros (hogar y empresa) estaban liquidados. Una gestión que marca un precedente a nivel país y a nivel mundial en la industrial de los seguros y que, por supuesto, como compañía nos permitió consolidar un equipo humano de excelencia aún máscomprometido que antes, que fortalece nuestra posición en el mercado. Casi paradógicamente, este evento se produjo cuando RSA cumplía 300 años de historia en el mundo. Qué mejor manera de evidenciar lo que significa ser parte de una compañía con una trayectoria centenaria, que ha sido protagonista de grandes eventos de la humanidad y cuya experiencia fue fundamental para enfrentar este evento de magnitudinsospechada. Podemos decir que tener 300 años es “estar construidos en roca”; eso es lo que nos diferencia. Esta exitosa gestión fue posible gracias al compromiso y esfuerzo de todo el equipo de ejecutivos y personal de RSA, quienes estuvieron 24 horas dispuestos a dar solución a nuestros clientes; razón por la cual varios de ellos recibieron un reconocimiento mundial a nivel compañía por suprofesionalismo y compromiso. Esto requirió, además, redefinir nuestra operación y nuestro grupo de ejecutivos para enfrentar esta catástrofe y dar continuidad al negocio, con la creación del CAT. Más de 70 personas, además de especialistas internacionales, formaron parte de un equipo altamente calificado para abordar el desafío. Nuestros agradecimientos a todos ellos y al grupo regional y mundial deRSA, que nos apoyó técnicamente en todo este complejo proceso, con la asistencia de especialistas que de manera voluntaria quisieron venir a Chile desde el primer día del suceso. El desafío fue grande, pero muy gratificador por el éxito alcanzado y por las lecciones aprendidas. Como compañía tuvimos que reorganizar el trabajo con los liquidadores, cuyo profesionalismo fue fundamental en la etapade validación de siniestros; con los reaseguradores, que nos dieron todo el apoyo para responder a las múltiples demandas y, con los corredores que sin duda son nuestro rostro frente al cliente. A todos ellos felicitaciones y agradecimientos por la labor realizada. Nuestro compromiso con la comunidad también salió fortalecido. A través de nuestro programa de responsabilidad social “Atentos y...
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