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Coca-Cola Company es el dueño de cuatro de las principales cinco marcas mundiales de bebidas gaseosas sin alcohol. Coca-Cola fue creada en 1886 y en la actualidad, opera en por lo menos 200 países que tienen en el mínimo de 90.500 asociados en todo el mundo y sirve a "1,5 miles de millones de clientes cada día. El objetivo general de la Compañía , es "volver a cargar el mundo en cuerpo, mentey espíritu, inspirar momentos de optimismo a través de sus marcas y acciones, y para crear valor y hacer una diferencia en todos sus compromisos"
La empresa es un fabricante y vendedor de refrescos gaseosos. En la evaluación de su éxito, la Organización no sólo cuenta con las ventas y las ganancias monetarias, si no también con reconocimiento mundial.
La visión de la Organización :
Gente: Ser un gran lugar para trabajar donde las personas se sienten inspirados a ser lo mejor que puede ser.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable global que marca la diferencia.
 Cartera: Traer al mundo una cartera de marcas de bebidas que anticipar y satisfacer los deseos y necesidades de los pueblos.
 Socios: Para fomentar una red de captación de socios y la construcción de la lealtadmutua.
 Beneficio: Maximizar el retorno para los accionistas, mientras que siendo conscientes de nuestras responsabilidades globales
Además de las estrategias de la compañía se han incorporado sus valores, que incluyen lo siguiente:
 Liderazgo: "El coraje para dar forma a un futuro mejor"
 Pasión: "Comprometidos en el corazón y la mente"
 Integridad: "Ser real"
 Rendición de cuentas: "Sise trata de ser, me toca a mí"
 Colaboración: "Las reglas del juego colectivo de genio"
 Innovación: "Buscar, imaginar, crear, deleitar"
 Calidad: "Lo que hacemos, lo hacemos bien"

El cliente es muy importante.
Visión: Traer al mundo una cartera de marcas de bebidas que anticipa satisfacer los deseos y necesidades de los pueblos.
Misión: Actualizar el mundo en cuerpo, mente yespíritu.
Estrategia: "Lo que hacemos, lo hacemos bien"
Para seguir las directrices y lograr lo que se quiere, una serie de objetivos muy específicos deben cumplirse. El logro del objetivo a nivel de cliente, que incluye "la satisfacción de los clientes, su retención, y la mayor cuota de mercado" El BSC hace que el negocio realice lo mejor. La Compañía, para alcanzar su misión y visión, a través de susestrategias para sus clientes actuales y potenciales, los siguientes objetivos son:
 Satisfacer a los clientes con el sabor grato de los productos de alta calidad
 La introducción a los clientes de productos con diversos productos y fortificada que son más sanos.
 La producción de líneas de bebidas saludables que son sabrosas sin embargo, no son perjudiciales para la salud.
Los tresobjetivos anteriores son muy importantes. La compañía reconoce que "La obesidad y otros problemas de salud" puede poner en peligro la rentabilidad de la Compañía, así como su nombre, puede ser fatal para una empresa que su reputación en todo el mundo, y su marca ha se destruya”. De acuerdo a estos objetivos, se puede observar que la tercera es la más específica de los tres la "Producción de las líneasde bebidas saludables que son sabrosas sin embargo, no son perjudiciales para la salud" daría lugar a la "introducción de la diversidad y el enriquecimiento de los productos de sabor haciéndolas más saludables" que hacen que los clientes queden satisfechos con la calidad de las bebidas. Esto logra que la estrategia de la empresa: "Lo que hacemos, lo hacemos bien", afirme también su misión."Actualizar el mundo en el cuerpo, la mente y el espíritu".
Las matrices siguientes representan a nivel de cliente de Coca-Cola y sus objetivos de métricas de desempeño y las metas correspondientes, así como medios innovadores y las relaciones con la estrategia de la compañía, misión y visión
Tabla 1. Objetivos identificados y las métricas correspondientes y las metas
para la Coca-Cola Company...