BALANCED SCORECARD MODELO PARA GESTIONAR LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL ÁMBITO DE LA CONSTRUCCIÓN

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE CONSTRUCCIÓN CIVIL

BALANCED SCORECARD
MODELO PARA GESTIONAR LA
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN
EL ÁMBITO DE LA CONSTRUCCIÓN

POR
SERGIO MENDOZA OLAVARRIA
GERARDO RUIZ-TAGLE PEREZ-COTAPOS

SEMINARIO PRESENTADO A LA ESCUELA DE
CONSTRUCCIÓN CIVIL, POR EL POSTITULO EN
PREVENCION DE RIESGOS EN EL SECTORPRODUCTIVO, PARA ACCEDER AL TITULO DE
EXPERTO PROFESIONAL EN PREVENCIÓN DE
RIESGOS

Profesor Guía:
RAFAEL OLMOS

SANTIAGO – CHILE
2010

RESUMEN

El escenario actual que enfrentan las empresas constructoras en Chile, las obliga a obtener
resultados sobresalientes en su gestión de SSO, para lograr productividad y sustentabilidad.
Hasta hoy, la gestión de SSO se ha caracterizado por medidasinstrumentales orientadas a
las formas de trabajo operativos, que si bien tienen un impacto significativo, han agotado
su potencialidad y ya no permiten generar mejoramientos significativos en los indicadores
de gestión asociados a esta área de negocio.

Por este motivo que se ha querido introducir BSC como una herramienta de planificación
estratégica y control de gestión, de manera dealinear los objetivos estratégicos con la
gestión operativa, para abordar de forma mas eficaz y eficiente la gestión de Seguridad y
Salud Ocupacional, involucrando a la organización como conjunto y no focalizando la
gestión en herramientas instrumentales que logran más bien un tratamiento de los síntomas
que del problema.

Este trabajo tiene como objetivo general, el desarrollar una metodologíade aplicación de
Balanced Scorecard (BSC) como herramienta para el desarrollo de estrategia de Seguridad
y Salud Ocupacional en ICAFAL Ingeniería y Construcción S.A. A partir de lo cual se
obtienen tres productos concretos que son: la elaboración de un Mapa Estratégico, que
permita de modo simple, coherente y uniforme describir la estrategia de la empresa en el
ámbito de Seguridad y SaludOcupacional; una Matriz denominada Tablero de Control,
que permita monitorear el avance del Plan Estratégico, a partir de un conjunto de
indicadores asociados a cada objetivo estratégico, donde se de cuenta de las iniciativas,
programas o proyectos que deberán ser ejecutadas; y por ultimo, el desarrollo de un
modelo de gestión estratégica que guié la aplicación de esta metodología en la empresa.Para enfrentar el problema antes descrito fue necesario seguir la cadena tradicional de todo
proceso de planificación estratégica en el ámbito de la Seguridad y Salud Ocupacional. En
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primer lugar, se analizaron las variables de contexto del negocio considerando un análisis
externo e interno de la organización. Asociado a ello, se tuvieron a la vista las políticas
empresariales paraposteriormente destacar la misión y visión organizacional. A contar de
este momento se construyó el Mapa Estratégico y su consecuente Tablero de Control.

Del trabajo realizado se puede concluir que la aplicación de BSC a la gestión de Seguridad
y Salud Ocupacional en ICAFAL, Ingeniería y Construcción S.A., permite atacar los
problemas subyacentes de alta relevancia y que dificultan los procesosde mejoramiento de
la gestión en este ámbito y la obtención de resultados como ser: la falta de alineamiento
estratégico, el desconocimiento de relación de causa efecto entre rentabilidad y
sustentabilidad del negocio y la gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, la falta de
cultura de seguridad y la desarticulación de las acciones de Seguridad y Salud
Ocupacional.

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AGRADECIMIENTOSQueremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos quienes colaboraron
con el desarrollo de este seminario, entregando sus experiencias y miradas sobre este
tema en particular y sobre los desafíos que enfrentaran las empresas en el área de la de
la prevención y gestión del riesgo en general. De forma muy especial, queremos
reconocer su disposición, aportes y motivación a:

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