Balanced scorecard

CARACTERIZACION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO |
ALCANCE: Brindar soporte técnico a las diferentes oficinas de la Institución (recursos humanos, ventas, área administrativa, soporte y control), quegarantice el buen funcionamiento del equipo, de los programas y de los sistemas para el proceso de la información.  | OBJETIVOS ESTRATEGICOS: Establecer los instrumentos tecnológicos necesarios para eldiseño, supervisión y evaluación de las redes necesarias para  la prestación de los servicios de informática, que demandan las unidades administrativas que integran la Entidad. | FECHA DE EDICION: 18de octubre último cambio |
OBJETIVO O RAZON DE SER DEL PROCESO: Establecer y mantener una política para el manejo de software, así como un sistema efectivo que garantice la adquisición y usoadecuado de los mismos.  | VERSION: 001 |
RESPONSABLES: | |
PROVEEDORES INTERNOS Y EXTERNOS | ENTRADAS | No. | ACTIVIDAD | PLANEAR | HACER | VERIFICAR | ACTUAR | SALIDAS | CLIENTES INTERNOS YEXTERNOS |
Proveedores de tecnología para administración y soporte en tecnología informática | * Recibos de proveedores * Documentación de procesos | 1 | Soporte | Disponer del personal que organicey evalué las condiciones reglamentarias para el desarrollo del soporte. | Organizar por numero consecutivo y fecha, con su respectivo procedimiento de soporte documentado | Verificar elprocedimiento efectuado y la respectiva documentación sobre el procedimiento de soporte | Documentar el ticket de soporte para futuros procesos a efectuar. | Revisar el ticket documentados | Acceso de personaladministrativo y técnicos de diferentes niveles |
| * Planeación de Procesos * Alistamiento para supervicion | 2 | Administración de Redes | Disponer del personal que administre, organice y desolución al los requerimientos del usuario | Generar la documentación diaria sobre el procedimiento efectuado | Realizar los reportes con su debido procedimiento de documentación. | Documentar los...