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Bonlam - DAGAZ

Descripción de la Empresa Bonlam México es una empresa con base en San Luis Potosí, de cerca de 450 empleados dedicada a la producción de Telas No Tejidas. Pertenece a la División Latinoamérica de Polymer Group Inc. (PGI), grupo multinacional con corporativo en Estados Unidos y 25 plantas de producción en 12 países y en 4 continentes. El desarrollo del Grupo se ha logrado através de tecnología de punta e ingeniería avanzada en los diferentes productos y procesos con que cuenta. En Latinoamérica tiene también plantas en Cali y Buenos Aires, además de una oficina de ventas en Sao Paulo. Objetivo del proyecto Bonlam contaba con una serie de aplicaciones desarrolladas a la medida, que se mantenían internamente y que cubrían la mayoría de los procesos del negocio. Sinembargo, la funcionalidad de esas aplicaciones difícilmente sostendría los actuales y futuros ritmos de crecimiento de Bonlam. Por lo tanto, el objetivo del proyecto fue hacer el despliegue de la solución de Oracle que actualmente se tiene en operación en el Corporativo de PGI, no sólo viéndolo como un proyecto de sistemas, sino con la visión de hacer una mejora integral del negocio. Alineado a esto, seplantearon los siguientes objetivos específicos: • Implantar el ERP Oracle y el programa de control de piso (QM) • Mejorar sustancialmente y estandarizar los procesos. • Alinear e integrar los procesos de negocio (los automatizados por Oracle y aquellos que no lo serán). • Documentar los procesos en cumplimiento con la Norma ISO9000. • Manejar el impacto que se va a generar a lo largo de toda laorganización y su cultura. • Administrar y reducir los riesgos de falla oportuna y proactivamente. • Administrar de la manera más adecuada para la empresa, los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros que se utilicen para el desarrollo del proyecto. • Asegurar la calidad de la implantación de los procesos, organización y sistema. Desarrollo del proyecto El proyecto se desarrolló entres fases: • Definición: Comenzó con un diagnóstico de la situación inicial de la organización, abarcando la estrategia, procesos, tecnología y la gente. Del análisis de estos temas se obtuvieron las directrices que guiaron los trabajos en las etapas posteriores. En segundo lugar, se hizo la definición del modelo de procesos para la cadena de suministro de Bonlam, abarcando las compras, laproducción y la distribución. El modelo propuesto permitía asegurar la integración de las operaciones de la cadena además de tener tres

horizontes de acción: el estratégico, el táctico y el operativo. También se diseñaron los procesos financieros ligados a la ejecución de las actividades de la cadena de suministro, así como los procesos contables correspondientes. Los talleres de diagnóstico y diseñofueron multidisciplinarios, convocando a todas las áreas involucradas en cada tema. Esta fue una premisa constante en todo el desarrollo del proyecto para contrarrestar la visión funcional que existía en toda la organización, por la que no tenían visión completa de los procesos ni del impacto que las actividades de un área provocaba en otras. Por último, se desarrolló un diagnósticoorganizacional, que permitió definir una estrategia de administración del cambio. • Desarrollo: Se desarrolló toda la documentación necesaria para asegura que el modelo de procesos definido en la fase anterior pudiera ser implantado. Por una parte, los procesos se documentaron a nivel de procedimientos para darle mayor claridad a cada actividad, asegurar en todos los involucrados un mismo entendimiento y tenerun elemento firme de capacitación. Además, la documentación se hizo alineada a requerimientos de ISO9000 para que pueda ser aprovechada más adelante con ese propósito. Por otra parte, se configuraron las herramientas tecnológicas con un doble fin: dar las primeras capacitaciones en su uso, además de servir para realizar las primeras pruebas de uso en el sistema, que sirvieron para identificar...