Indicadores Y Balancescorecard
Páginas: 20 (4997 palabras)
Publicado: 4 de julio de 2012
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Midiendo resultados |
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Indicadores y Balanced Scorecard |
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Indicadores y Balanced Scorecard |
desarrollo organizacional
Autor: Matr 128312
16 de Marzo de 2012
desarrollo organizacional
Autor: Matr 128312
16 de Marzo de 2012
Contenido
Sistema de indicadores 2
Indicadores 3
Atributos del indicador 3
El indicador como sistema decontrol 4
Herramientas que se utilizan para procesar datos básicos 5
La meta 6
El sensor 7
El comparador 7
Las causas 7
Los actuadores 7
Indicadores del desempeño de un negocio 8
Balanced Scorecard: metodologia de gestión estratégica 9
¿Cómo se define el Balanced Scorecard? 9
Las cuatro Perspectivas del Balanced ScoreCard 9
Componentes del BSC 9
Integración en los sistemas degestión 9
¿Qué es el Balanced Scorecard? 9
Artículo: indicadores- El Balanced Scorecard en la política de RR.HH.: Sí, pero ¿cómo? 10
Indicadores Balanced Scorecard 11
1. PERSPECTIVA FINANCIERA 12
2. PERSPECTIVA DEL CAPITAL RELACIONAL 14
3. PERSPECTIVA DEL CAPITAL ESTRUCTURAL 17
4. PERSPECTIVA DEL CAPITAL HUMANO 18
Fuentes de consulta 22
Sistema de indicadores
El sistema deindicadores es la mejora de los procesos, actividades y recursos críticos para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa, aquellos que permitirán obtener ventajas competitivas en el mercado.
Actualmente los gerentes de la mayoría de las organizaciones utilizan indicadores que les ayuden a evaluar la situación de su empresa y tomar las decisiones apropiadas. Una laguna importante a la que seenfrentan estas empresas es la limitada utilidad y amplitud de los métodos actuales para diseñar, seleccionar y utilizar eficientemente un sistema de indicadores integrado, equilibrado y desplegado a lo largo de toda la organización.
Los indicadores son sólo un componente en de la gestión y para valorar el impacto de tal gestión en los resultados hay que valorar el impacto del método de gestión y nosolo el hecho de utilizar algunos indicadores mas o menos sofisticados.
Un buen sistema de indicadores debe traducir la misión y estrategias de la empresa en medias que ayuden a:
* Clarificar y comunicar los objetivos estratégicos a toda la organización
* Motivar y centrar el esfuerzo en su realización.
* Controlar el grado de cumplimiento de tales objetivos
* Contrastar lashipótesis asumidas al elaborar los planes estratégicos.
El proceso de diseño del Sistema de Indicadores clarifica los objetivos estratégicos e identifica los factores críticos para su consecución. Cuando se construye un sistema de indicadores el equipo debe decidir como se van a medir estos objetivos, por lo que el equipo deberá ponerse de acuerdo sobre el significado de sus variables.
Unavez establecidos los objetivos financieros y comerciales, el equipo identifica los objetivos e indicadores que son críticos en los procesos de la organización. A menudo se identificará la necesidad de nuevos procesos o el rediseño de algunos existentes. Finalmente para que los procesos puedan mejorar se fijaran los objetivos y medidas acerca de las necesidades de formación, tecnología deinformación y procedimientos organizativos.
Indicadores
Los indicadores deben ser diseñados de manera que estimulen el comportamiento adecuado y motiven a ejecutar acciones. Finalmente debe ser la medida más simple que nos permita cuantificar el objetivo en cuestión.
Atributos del indicador
Los atributos que caracterizan un indicador son:
* Nombre: un buen nombre debe ser autoexplicativo* Tipo: atendiendo a la clasificación propuesta.
* Propósito: si un indicador no tiene propósito claro, ¿para qué introducirlo? Ejemplos de propósitos: monitorizar el efecto del proyecto de mejora en la reducción de los costes del proceso; asegurar que no habrán pedidos retrasados; estimular la mejora en los tiempos de entrega de los proveedores; reducir el tiempo de ciclo del proceso....
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Sistema de indicadores 2
Indicadores 3
Atributos del indicador 3
El indicador como sistema decontrol 4
Herramientas que se utilizan para procesar datos básicos 5
La meta 6
El sensor 7
El comparador 7
Las causas 7
Los actuadores 7
Indicadores del desempeño de un negocio 8
Balanced Scorecard: metodologia de gestión estratégica 9
¿Cómo se define el Balanced Scorecard? 9
Las cuatro Perspectivas del Balanced ScoreCard 9
Componentes del BSC 9
Integración en los sistemas degestión 9
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Artículo: indicadores- El Balanced Scorecard en la política de RR.HH.: Sí, pero ¿cómo? 10
Indicadores Balanced Scorecard 11
1. PERSPECTIVA FINANCIERA 12
2. PERSPECTIVA DEL CAPITAL RELACIONAL 14
3. PERSPECTIVA DEL CAPITAL ESTRUCTURAL 17
4. PERSPECTIVA DEL CAPITAL HUMANO 18
Fuentes de consulta 22
Sistema de indicadores
El sistema deindicadores es la mejora de los procesos, actividades y recursos críticos para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa, aquellos que permitirán obtener ventajas competitivas en el mercado.
Actualmente los gerentes de la mayoría de las organizaciones utilizan indicadores que les ayuden a evaluar la situación de su empresa y tomar las decisiones apropiadas. Una laguna importante a la que seenfrentan estas empresas es la limitada utilidad y amplitud de los métodos actuales para diseñar, seleccionar y utilizar eficientemente un sistema de indicadores integrado, equilibrado y desplegado a lo largo de toda la organización.
Los indicadores son sólo un componente en de la gestión y para valorar el impacto de tal gestión en los resultados hay que valorar el impacto del método de gestión y nosolo el hecho de utilizar algunos indicadores mas o menos sofisticados.
Un buen sistema de indicadores debe traducir la misión y estrategias de la empresa en medias que ayuden a:
* Clarificar y comunicar los objetivos estratégicos a toda la organización
* Motivar y centrar el esfuerzo en su realización.
* Controlar el grado de cumplimiento de tales objetivos
* Contrastar lashipótesis asumidas al elaborar los planes estratégicos.
El proceso de diseño del Sistema de Indicadores clarifica los objetivos estratégicos e identifica los factores críticos para su consecución. Cuando se construye un sistema de indicadores el equipo debe decidir como se van a medir estos objetivos, por lo que el equipo deberá ponerse de acuerdo sobre el significado de sus variables.
Unavez establecidos los objetivos financieros y comerciales, el equipo identifica los objetivos e indicadores que son críticos en los procesos de la organización. A menudo se identificará la necesidad de nuevos procesos o el rediseño de algunos existentes. Finalmente para que los procesos puedan mejorar se fijaran los objetivos y medidas acerca de las necesidades de formación, tecnología deinformación y procedimientos organizativos.
Indicadores
Los indicadores deben ser diseñados de manera que estimulen el comportamiento adecuado y motiven a ejecutar acciones. Finalmente debe ser la medida más simple que nos permita cuantificar el objetivo en cuestión.
Atributos del indicador
Los atributos que caracterizan un indicador son:
* Nombre: un buen nombre debe ser autoexplicativo* Tipo: atendiendo a la clasificación propuesta.
* Propósito: si un indicador no tiene propósito claro, ¿para qué introducirlo? Ejemplos de propósitos: monitorizar el efecto del proyecto de mejora en la reducción de los costes del proceso; asegurar que no habrán pedidos retrasados; estimular la mejora en los tiempos de entrega de los proveedores; reducir el tiempo de ciclo del proceso....
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