Balneario Marchena

1. Qué tipo de estrategia de segmentación ha seguido hasta ahora el B.A?

Para la estrategia de segmentación de mercado de B.A ha sido tomando como criteriobásico el del beneficio buscado por los clientes, debido a esto surgieron dos segmentos principales de consumidores con diferentes características, estos son:Cliente enfocado en la Salud: generalmente son clientes mayores que acuden en búsqueda de salud y tranquilidad, son muy fieles y gozan de poder adquisitivomedio-alto o alto. Últimamente esta demanda ha crecido muy poco.

Cliente enfocado en el Ocio: estos son clientes más jóvenes, cuyo mayor interés es el deldescanso, diversión y relajamiento, presentan un menos mayor de satisfacción y de fidelidad. Además cuentan con poder adquisitivo medio y en los últimos añoseste tipo de clientes han presentado un importante aumento motivado por las nuevas tendencias culturales, estéticas y de ocio, esto de la mano con elcrecimiento de centros especializados en estos servicios.

Básicamente B.A. tiene dos tipos de criterios de segmentación de estos dos grupos de clientes:Segmentación demográfica:

Tomando como base la edad, se realiza una segmentación de los dos grupos explicados anteriormente, en el caso del cliente enfocado en lasalud son el público de 40 años o más; y el de los clientes enfocados en el ocio son los que se encuentran entre los 18 y 40 años.

Segmentación según nivel deingresos:

El cliente enfocado en la salud tiene un ingreso de medio-alto a alto y en cliente enfocado en el ocio son aquellos con ingresos bajo-medio.