bancolombia

EL GRUPO BANCOLOMBIA

Este grupo considero que maneja las tres condiciones que escribí anteriormente.
Cuentan con una página principal de website donde muestra de una forma fácil y agradable asus clientes los distintos canales para comunicarse con ellos.
Sus colores las fotografías y imágenes que ellos presentan en esta página son muy llamativos y siempre están dando la credibilidad de subanco y la importancia del cliente para su organización.
En uno de sus valores agregados que dieron en el mes de junio el que mas me llamo la atención fue para premiar la fidelidad de sus clientesfueron ganadores 40 tarjetahabientes las cuales les dieron bonos sodexo de gasolina por el monte de $1’000.000 o kids para cambio de aceites con mobil súper 2.000 entre otras que formas de dar un valoragregado en sus distintos productos.
En la página en el link servicio al cliente se observa que el banco da distintas formas de ayudar al cliente y dar mayor seguridad a este estas son lassiguientes canales que encontramos:
Atención en línea
Chat
Sucursal telefónica
Email
Solicitud de información
Sugerencias
Quejas y reclamos
Felicitaciones
Defensor del cliente.
Este grupo bancariofue ganador al mejor banco en Suramérica en manejo de call center y otros premios que podemos observar en su link de reconocimientos.
En esta organización siempre esta mostrando que el cliente es sucentro en todas sus actividades y procesos
El grupo Bancolombia cuanta con la estrategia segmentación del mercado donde manejan servicios y productos de moneda extranjera y nacional para distintostipos de clientes los cuales están en distintas bases de datos especificados por sus necesidades bancarias y los cuales les prestan servicios con profesionales en distintos sectores económicos para darsolución a sus peticiones.


Ademas de encontrar estos beneficos en la pagina wed de Bancolombia que ellos cuentas con distintas redes sociales con las cuales los usuarios se pueden agregar a...