Barreras de la comunicación

ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO obje

Barreras de la comunicación.
Gnoseológicos, objetivas y sociopsicológicas
Mtra: Adriana Berenice Celis Domínguez

2009

INSTITUTO

POLITÉCNICO NACIONAL

B

ARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje u, obstaculizando el proceso general de ésta.Erick Caraballo, 2008, señala que algunas de ellas son: Barreras semánticas. Se refiere al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si el emisor dice carta blanca significando confianza, crédito, puedeoriginarse una barrera al entender el receptor una cerveza. Otro ejemplo es el término salario. En las discusiones relativas al contrato colectivo de trabajo la palabra significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte; mientras que para la otra, implica elevación de costos, reducción de utilidades, y así sucesivamente. Barreras psicológicas. Hay muchos factores mentales queimpiden aceptar o comprender una idea, algunos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás. Sospecha o aversión. Preocupación o emociones ajenas al trabajo. Timidez. Explicaciones insuficientes. Sobrevaloración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. Para obtener resultados se necesita algomás que únicamente hablar. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla, observar su actuación y también dejarle que ella te hable a ti. Esto nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros. 2

Algunas de las causas que contribuyen en la formación de barreras psicológicas son: o Altos status. (título profesional jerárquico). o Poder para emplear o despedir. o Uso desarcasmo. o Actitud despótica. o Crítica punzante. o Uso de conocimientos precisos detallados. o Facilidad en el uso del lenguaje. o Maneras demasiado formales. o Apariencia física imponente. o Interrumpir a los demás cuando hablan. Barreras fisiológicas. De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Talesdefectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un ciego, un tartamudo, un sordo, pueden ser los ejemplos más claros, pero también debemos considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien debido a algún defecto orgánico. Barreras físicas. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como lasinterferencias en el radio o el teléfono. Estos son ejemplos de barreras físicas que debemos tomar en cuenta al comunicarnos, a fin de eliminarlas lo más posible. Barreras administrativas. Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales, como mala planeación y deficiente operación de los canales. Las siguientes o

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recomendaciones podrían ayudar a salvar algunos de los tipos de barrerasadministrativas. Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla. Interés en retroalimentación; o sea, verificar si el mensaje se recibió bien o no, o si la reacción del receptor es la deseada. Precisar la verdadera finalidad de la información a comunicar. Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. Utilización de lenguaje sencillo y directo.Empleo de múltiples canales de comunicación a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto. Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentre el receptor pueden alterar el contenido del mensaje. Reforzar las palabras con hechos, por lo general, este punto se descuida. --Otra clasificación...