barreras para la sostenibilidad de la mejora continua

©© Intangible Capital, 2009 – 5(2):183-209 – ISSN: 1697-9818
doi: 10.3926/ic.2009.v5n2.p183-209

Facilitadores y barreras para la sostenibilidad de la
mejora continua: Un estudio cualitativo en
proveedores del automóvil de la Comunidad
Valenciana
Julio J. Garcia-Sabater
ROGLE. Departamento de Organización de Empresas
Universidad Politécnica de Valencia (Spain)
jugarsa@omp.upv.es

JuanA. Marin-Garcia
ROGLE. Departamento de Organización de Empresas
Universidad Politécnica de Valencia (Spain)
jamarin@omp.upv.es

Received September, 2008
Accepted March, 2009

Resumen:
En los últimos años se ha descrito ampliamente el uso de la mejora continua en
todo tipo de empresas y fundamentalmente, en las empresas pertenecientes al
sector del automóvil. Muchos autores citan lasmejoras de los principales
indicadores productivos a través del uso de herramientas de mejora continua. Al
mismo tiempo, diferentes autores hablan de cómo poder sostener dicha mejora
continua a través del tiempo y tratan de identificar barreras y facilitadores para la
sostenibilidad de la mejora continua. Pero, a pesar de ello, se pueden encontrar
proveedores de primer nivel del sector delautomóvil que no tienen implantados
sistemas de mejora continua. El presente estudio tiene por objeto identificar
clasificar y priorizar las diferentes barreras y facilitadores que se pueden encontrar
en las empresas proveedoras de la industria del automóvil. Para ello se han
realizado entrevistas con empresas de primer nivel del sector del automóvil de la
Facilitadores y barreras para lasostenibilidad de la mejora continua
J. J. Garcia-Sabater – J. A. Marin-Garcia

183

©© Intangible Capital, 2009 – 5(2):183-209 – ISSN: 1697-9818
doi: 10.3926/ic.2009.v5n2.p183-209

Comunidad Valenciana que han tenido éxito o han fracasado en la implantación de
la mejora continua. A través de sus experiencias se pretende comprender mejor la
problemática de la implantación y sostenibilidad dela mejora continua.
Palabras clave: mejora continua, sostenibilidad, barreras y facilitadores.

Title: Enablers and inhibitors for sustainability of continuous improvement: A
qualitative study in the automotive industry suppliers in the Valencia Region
Abstract:
In recent years it has been widely discussed the use of continuous improvement in
all kind of business and particularly incompanies belonging to the automotive
industry. Many authors mention improvements, in key indicators of production
through the use of continuous improvement tools. At the same time, different
authors talk about how to sustain the continuous improvement over time, and try
to identify inhibitors and enablers for the sustainability of continuous improvement.
But despite this, one can still find firsttier suppliers in the automotive industry
which have not implemented systems of continuous improvement. This study aims
to identify, classify, prioritize and discuss the different enablers and inhibitors
which can be found in automotive suppliers companies. For that reason some
interviews were conducted with first tier suppliers in the automotive industry that
have succeeded or failed inimplementing continuous improvement. We have tried
to understand better the problems for the implementation and sustainability of
continuous improvement.
Keywords: continuous improvement, sustainability, enabler, inhibitor

1. Introducción
Hoy en día es generalmente aceptado que, en un entorno dinámico y turbulento,
las empresas deben desarrollar capacidades que les permitan ser flexibles yágiles
para adaptarse (Hyland et al., 2004). Para conseguir estas capacidades, muchas
empresas han desarrollado programas de mejora continua (Bessant et al., 1993).
La mejora continua es un concepto simple que puede ser aplicado a cualquier
Facilitadores y barreras para la sostenibilidad de la mejora continua
J. J. Garcia-Sabater – J. A. Marin-Garcia

184

©© Intangible Capital, 2009 –...