Bases De Ingrestructura

|Nombre: Juan Pablo Yáñez Monroy |Matrícula: 2680755 |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Habilidades de desarrollo personal y autogestión. |Maria Graciela Sanchez Maldonado ||Módulo: |Actividad: |
|II Tema 8. Solución de Conflictos |Resumenesquematizado con respecto a la solución de conflictos. |
|Fecha: Viernes 27 de Enero de 2012 ||Bibliografía: |


Título:
Solución de conflictos

Resumen:
Partiendo de que unconflicto es una diferencia de pensamientos, puntos de vista, forma de pensar, de actuar, etc…. Para la solución de un conflicto tenemos 3 alternativas para darle solución a un conflicto,
1.NEGOCIACION: Para que esta suceda lo primero que se tiene que considerar es aceptar ambas partes que hay un conflicto, esta solución trae un beneficio equitativo para ambos a lo que mejor se le conoce comoganar-ganar, con esta opción debemos tener la habilidad de ser empáticos lo cual significa que debemos escuchar de manera activa y dar una respuesta de forma empática, para que así podamos entrar la mundode la otra persona y podamos ver las cosas desde su punto de vista, debemos ser lo mas comprensibles, entender su situación y viceversa lo cual nos deja ser asertivos al momento.


2. SUMISION:Cuando se toma esta opción que no es la mejor pero que finalmente puede terminar con el conflicto, con esta opción solo una de las dos partes se ve beneficiada y es que solo una persona esta...