Bases Del Conflicto
Fases del Conflicto. El conflicto se inicia cuándo una persona o grupo piensa, se da cuenta o cree q otra persona o grupo, le estaobstaculizando la consecución de algo que quiere lograr (REAL o IMAGINARIO)
Diagnóstico del Conflicto: Generalmente las diferencias entre dos personas, pueden encajar en una o más de estás cuatrosituaciones.
• No estar de acuerdo respecto a los hechos a las metas, en el método para lograrlas, respecto a los valores. (Hay que diagnosticar en dónde está el desacuerdo, que nos une y que nosdesune)
BASES OBJETIVAS DEL CONFLICTO.
• INFORMACIÓN : Una persona tiene información que otra no tiene o tiene diferente información.
• PERCEPCIÓN: La gente ve lo mismo pero de manera diferentecon base a sus particulares experiencias y paradigmas (Filtros).
• ROLES: Hay gente que tiene roles específicos en la sociedad o en la organización/ Valores.
Metas diferentes.
Los individuos ylos grupos pueden tener objetivos diferentes y/o compatibles.
Factores situacionales.
Competencia por los recursos de la organización (Escasos) por afecto, etc.
ESTILOS, CÚANDO USAR/ QUÉCUIDAR
Cuándo usar Qué cuidar
EVITAR • Cuándo no hay tiempo para evitarlo, no todas las diferenciasdeben ser solucionadas.
• Cuándo no conviene q nos vean involucrados con ese tema o situación. • Asegúrese de que no se evita por ser lo más cómodo
• Evitar el asunto o tema
• No agredir.
LUCHAR •Cuándo el asunto es clave y se sabe con seguridad q se tiene la razón
• Cuándo las metas son totalmente opuestas
• Cuándo está bien identificada la discrepancia
• Cuándo la otra parte prefiere...
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