Bases

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|Bibliografía: |
|Mata, M. Á. (11 de Diciembre de 2008). Miguel Ángel Mata. Recuperado el 20 de Enero de 2011, de Blog sobre Derecho y Nuevas |
|Tecnologías: http://www.miguelangelmata.com/2008/12/11/contrato-de-outsourcing-informatico/|
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Objetivo: Aplicar el conocimiento adquirido en clase y del tema: Hardware, en una ficha donde yo pido a una proveedor Outsourcing el equipo necesario y servicios, para la realización del trabajo, mantenimiento, etc., que realiza y tiene una empresa, compañía,institución, etc.

Procedimiento: Para llevar a cabo este reporte, fue necesario, investigar acerca de cómo se realizan las contrataciones outsourcing, además de investigar qué tipo de tecnología, hardware, software, Unidad de Procesamiento, etc., posee una empresa para realizar el tipo de trabajo al cual se dedican.



Resultados:
El grupo Administración y Servicios S.A. de C.V. es unacompañía encargada de proporcionar un servicio administrativo de las finanzas familiares, que cuenta con presencia nacional. Esta compañía es Centralizada; Para dar soporte a los diversos procesos de servicio, es necesaria una infraestructura de servicios que conceptualmente hemos dividido en capas:
• Siendo la capa inferior donde se encuentran la infraestructura de Sistemas Básicos: Base de datos,Copia (respaldo) de datos, almacenamiento de datos, servidores.
• La tercera capa cuenta con los servicios de la Tecnología de la Información.
• La segunda capa cuenta con los servicios de soporte al Servicio ofrecido: gestión telefónica, Internet corporativa, Gestión Nóminas, Mensajería instantánea.
• La primera capa es donde se desarrolla los Procesos de Decisiones, donde setoman las principales decisiones para el bien de la compañía.


➢ Información sobre los requerimientos:

1. Gestión de la Infraestructura Básica (Mantenimiento preventivo y correctivo): Todos las aplicaciones del servicio necesitan para funcionar una infraestructura de servidores, bases de datos y elementos de comunicaciones que hay que mantener y administrar. El presente proveedor seencargará de mantener esta infraestructura y de desplegar tecnología nueva para cubrir nuevas necesidades de negocio.
Entre ellas están:
➢ Mantenimiento de Servidores
➢ Comunicaciones:
-Asesoría Técnica
-Revisión del rendimiento de la red
➢ Sistema de seguridad perimetral
➢ Sistema de Correo electrónico:
-Mantenimiento infraestructura básica: RegistrosMX, enrutados, disponibilidad, seguridad, etc.
-Mantenimiento sistema AntiSpam, cuarentena.
➢ Sistema de filtrado en el acceso a internet
➢ Sistema de antivirus corporativo
➢ Sistema de almacenamiento
-Creación de discos virtuales
Sistema de copias de seguridad

2. Gestión de tecnología necesaria (Equipos necesarios): Asimismo, el proveedor, se encargará de realizar unestudio sobre la tecnología actual que posee la Compañía, para determinar si los equipos cuentan con la capacidad y requerimientos necesarios para realizar el tipo de trabajo que constantemente realiza la misma. En dado caso de que la tecnología empleada (Sistemas Operativos, Software, Hardware, etc.) sea obsoleta, el proveedor se encargará de proporcionar el sistema operativo, Hardware, software,unidad de procesamiento con alta velocidad, etc., necesarios para el tipo de trabajo que se realiza con los datos de la Compañía.
No se escatimará en gastos para obtener los mejores equipos de las mejores marcas existentes (HP, VAIO, APPLE, etc.)


3. Centro de Atención al Usuario: Todo servicio será prestado por vía telefónica, de la cual los datos tomados quedarán grabados en...