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Roll-Mart Music, S. A. es una empresa dedicada a la comercialización de música en Internet. Veinte años antes de la conformación de esta empresa sus accionistas participaron en la industria de la música mediante la comercialización de 8 Tracks, Lp’s, Casetes y CD en centros comerciales y de manera personal.
Ante la abrupta caída de las ventas de música en CD’s y la falta de competencia deprecios ante la piratería, Roll-Mart Music, S. A. ha decidido incursionar en la venta de “canciones individuales”, es decir, solo compras las canciones de cada artista que elijas.
Ya que el éxito de su organización durante los últimos 20 años había sido la honestidad y amabilidad con que se trataba a los clientes, la compañía ha querido trasmitir estos objetivos a sus nuevos clientes de Internet,mediante un trato justo y confiable. A tal hecho, han descrito los objetivos siguientes:
Objetivos.
1. Que los precios sean competitivos en el mercado de Internet.
2. Todas las compras sean cobradas a su precio.
3. Todas las descargas sean completadas al 100%.
4. No existan cargos duplicados.
5. Confidencialidad de la información de los clientes.
6. Pagar correctamente los impuestos.
7. Pagarcorrectamente por los derechos de distribución.
8. Mantener actualizado y disponible el servicio, los 7 días de la semana y los 12 meses del año.
Usted como profesional de la tecnología de información, deberá establecer infraestructura y procesos que le permitan a la empresa cumplir sus objetivos. Para tal fin, deberá hacer recomendaciones con respecto a cada uno de los temas siguientes:Desarrollo de proyecto:
Etapa I.
1. Tipo de computadora que deberá adquirir.
2. Componentes mínimos que deberá implementar para cubrir el objetivo 8.
3. Estructura organizacional de los procesos operativos del área de TI que planea implementar.
4. Características del sistema operativo que deberá adquirir.
5. Tipo de bases de datos que desea utilizar
6. Describa 3 políticas que contribuyan aluso adecuado de licenciamiento en la empresa.
7. Describa los diversos Servicios de red que la organización tiene que desarrollar e implementar.
8. Mencionar cómo los estándares y protocolos establecidos del modelo OSI contribuyen a la implementación de las redes de la organización.
9. Mencionar cómo va el Internet a apoyar el crecimiento de esta organización.
10. Mencionar qué estrategiadeberá seguir la organización en redes locales y redes abiertas.
11. Diseñe un nivele de servicio para monitorear el cumplimiento de cada objetivo.

Resultados:
• Se utilizara una computadora de marca DELL PoweEdge R410 Rack Server. Esta computadora es un servidor potente de 1U y 2 sockets que resulta ideal para las aplicaciones que requiere la empresa. Se pueden almacenar aproximadamente 800000 canciones en cada servidor. También se compraran unas microcomputadoras para el uso de los empleados.
• Para cubrir los objetivos del punto 8 será necesario que la empresa cuente con una red confiable que harán que la empresa no tenga problemas para que los usuarios entren a la página web a descargar su música al igual que se necesitara de una conexión dedicada. Se tendrá 2 servidores derespaldo en caso que algún otro falle este lo pueda respaldar. Se mantendrá actualizada la empresa con sus proveedores para que le surtan el nuevo material discográfico esto se hará cada semana. También debe de existir un software que hará que las conversiones automáticamente, como la de descargar o hacer la transacción ene el banco ya que si el cliente quiere comprar algún producto en la noche, pues noestarán los trabajadores para brindarle el servicio
• Para la estructura organizacional de los procesos operativos del área de TI que deberá implementar, esta empresa tendrá forzosamente que contar con una webmaster muy bien diseñada para dar confianza a los usuarios y permitirles comprar de una manera más interactiva y sencilla. También se tendrá que contar con un técnico en sistemas para...
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