Benchmarketing

¿Qué es el benchmarketing?
El benchmarketing es un proceso de mejora que se emplea para descubrir e incorporar las mejores prácticas de la operación. Es el proceso preferido que se emplea paraidentificar y comprender los elementos (causas) de un desempeño superior en un proceso específico de trabajo.

Resultados de la fase de instrumentación
Para alcanzar los beneficios anticipados yasegurarse que se permanece en la vanguardia, existen dos resultados fundamentales que se deberán generar durante la fase de instrumentación, son los planes de instrumentación y recalibración.

Plan deinstrumentación.
El plan de instrumentación es el documento que describe la forma en que se aplicará con éxito a los propios procesos de trabajo el conocimiento q se obtiene del proyecto.Importancia del plan de instrumentación
* Traduce las recomendaciones en acciones y recursos adecuados.
* Proporciona una guía para modificar el proceso para alcanzar un mejor desempeño.Criterios para el éxito del plan de instrumentación.
* Contiene una lista de las acciones, responsabilidades y marcos de tiempo detallados, necesarios para lograr cada recomendación.
* Las accionesenumeradas son específicas y medibles.
* Las responsabilidades por las acciones se asignan a las personas no a los departamentos.

Plan de recalibración.
Un plan de recalibracion es eldocumento que describe los pasos que se emplearán para determinar si los niveles de desempeño mejores en su clase del proceso a comparar cambiaron con el paso del tiempo.

Importancia del plan decalibración.
* Los niveles de desempeño cambian con el tiempo debido a la nueva tecnología, métodos alternos y las siempre cambiantes expectativas de los clientes.
* El niel de cambio varía mucho deuna industria a otra. Los planes de recalibración deberán reflejar el nivel anticipado de cambio del proceso a comparar en vez del global de la industria.

Criterios para el éxito del plan de...