benchmarking lara

INSTITUTO TECNOLOGICO DE
MORELIA
DEPTO. DE ING. INDUSTRIAL
MATERIA: TOPICOS DE CALIDAD

BENCHMARKING

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ANTECEDENTES

“Si usted conoce a su enemigo y
se conoce a sí mismo no tiene por
qué temer el resultado de mil
batallas”
Sun Tzu, General Chino 500 A.C.
A.C

What is Benchmarking
 Benchmarking is the process of determining who is
the very best, who sets the standard, and what that
standardis. In baseball, you could argue that seven
consecutive World Series Championships made the
New York Yankees the benchmark.


We do the same thing in business. Who is the best
sales organization? The most responsive customer
service department? The leanest manufacturing
operation? And how do we quantify that standard?

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BENCHMARKING
En 1979 Xerox inició un
benchmarking competitivo.

procesodenominado

Benchmarking se inició primero en las operaciones
industriales de Xerox para examinar sus costos de
producción unitarios. Se hicieron comparaciones de
productos seleccionados y se hicieron comparaciones
de la capacidad y características de operación de
máquinas de copiar de los competidores y se
desarmaron sus componentes mecánicos para
analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarkingse
conocieron como comparaciones de calidad y las
características del producto
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BENCHMARKING
 Benchmarking

es el proceso continuo de medir
productos, servicios y prácticas contra los
competidores más duros o aquellas compañías
reconocidas como líderes en la industria. (David
T. Kearns, director general de Xerox
Corporation).
 Una marca del agrimensor... de una posición
previamentedeterminada... y que se usa como
punto de referencia... un estándar mediante el
cual se puede medir o juzgar algo. (Definición
del Webster´s).
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BENCHMARKING
Benchmarking es un proceso sistemático Y
continuo para comparar nuestra propia eficiencia
en términos de productividad, calidad Y prácticas
con aquellas compañías Y organizaciones que
representan la excelencia.
Es un proceso sistematico y continuode
comparacion de los resultados, productos,
servicios y procesos de trabajo de una
organización contra los resultados, productos,
servicios y procesos de trabajo de las mejores
compañias con el proposito de lograr mejoras
importantes en las practicas del negocio y ser
benchmark* en ellas

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UN
•SISTEMATICO
•ESTRUCTURADO
•FORMAL
•ANALITICO

PROCESO

LOS /
LAS

DE
LAS
•PRACTICAS
COMERCIALES•PRODUCTOS
•PROCESOS DE
TRABAJO
•OPERACIONES
•FUNCIONES

•ORGANIZACIONES
•COMPAÑIAS
•INSTITUCIONES
•PAISES

QUE
SON

•ACREDITADAS
•RECONOCIDAS
•IDENTIFICADAS

COMO

•CONTINUO
•CONTINUADO
•A LARGO PLAZO

PARA
•EVALUAR
•ENTENDER
•DIAGNOSTICAR
•MEDIR
•COMPARAR

CON EL
PROPOSITO
DE

•LAS MEJORES EN
SU CLASE
•DE CLASE
MUNDIAL
•MEJORES
PRACTICAS

•HACER UNA COMPARACION
•REALIZAR MEJORAS
•IGUALAR O SUPERAR•DESARROLLAR PROCESOS /
PRODUCTOS
•ESTABLECER OBJETIVOS,
METAS Y ESTRATEGIAS

BENCHMARKING
What is a Best Practice?
 A best practice is the process of finding and using
ideas and strategies from outside your company and
industry to improve performance in any given area.


Big business has used best practice benchmarking
over decades and realized billions in savings and
revenues in all areas of businessoperations and
sales. Small business can reap even greater rewards
from best practices.

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BENCHMARKING
la superioridad del benchmarking respecto a otras técnicas
de planificación estratégica es notable. Con él, lo
importante es saber dónde localizar y cómo procesar la
información, una información veraz y actualizada que
me permita tener oportunidades reales de negociación
en el mercado.Recabar la información suficiente con el fin de poder
negociar en las mejores condiciones con todos los
implicados en los procesos de creación de valor de una
empresa; hacer la competencia más dura a los demás, y
descubrir nuevos nichos de mercado.
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RANKING DE UNIVERSIDADES 2010
1.- Massachusetts Instituto de Tecnología (MIT) Estados Unidos
 2.- Stamford Universidad los Estados Unidos
 3.-...