Benchmarking

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Contenido
INTRODUCCIÓN 4

RESEÑA HISTÓRICA DEL BENCHMARKING 4

DEFINICIÓN DE BENCHMARKING 5

CARACTERISTICAS DEL BENCHMARKING 6
1.- Autoevaluación. 6
2.- Búsqueda de posibles problemas futuros. 6
3.-Conocimiento de las necesidades de los clientes para su satisfacción. 6
4.- Sugerencia de objetivos efectivos y estrategias de operación. 7
5.- Hacerse competitivos. 7
6.-Permite incorporar mejores prácticas. 7
7.- Supera la renuncia al cambio. 7

TIPOS DE BENCHMARKING 8
1.- Benchmarking Interno. 8
2.- Benchmarking Competitivo. 8
3.- Benchmarking Funcional. 8

PASOS DE PROCESO DE BENCHMARKING 9
1.- Identificar que se va a someter a Bechmarking. 10
2.- Identificar compañías comparables 11
3.- Métodos de recopilación de datos 11
4) Determinaciónde la brecha competitiva actual. 11
5) Proyección de niveles de desempeño futuro 11
6) Comunicación de los hallazgos de bechmarking 12
7) Establecimiento de los objetivos funcionales 12
8) Desarrollo de planes de acción. 13
9) Implementar acciones específicas y supervisar el progreso. 13
10) Recalibración 13

PASOS PARA EL PROCESO DE BENCHMARKING. 14
1.- Determinar a qué se le vaa hacer el Benchmarking. 15
2.- Formar un equipo de Benchmarking. 16
Tipos de equipos de Benchmarking. 16
a) Grupo funcional de trabajo. 16
b) Equipos interfuncionales, equipos interdepartamentales y equipos interorganizacionales. 16
c) Equipos ad hoc. 16
3) Identificar los socios de benchmarking 17
4) Recopilar y analizar la información benchmarking 18
5) Actuar 18VENTAJAS DEL BENCHMARKING 19

DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING 19

CASO PRÁCTICO 20

BIBLIOGRAFIA 21

INTRODUCCIÓN

El Benchmarking nace en los Estados Unidos a finales de los setenta como un modelo que busca “aprender de los otros”, identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas y basados en este conocimiento poder lograr el objetivo propuesto.
La evaluación porcomparación o Benchmarking es una forma de determinar cual bien marcha una determinada unidad de negocios u organización en comparación con otras unidades de otro lugar. Fija un patrón de medida del rendimiento del negocio dentro de un contexto amplio y da una idea de cuál es “la mejor practica”.
Se puede entender al benchmarking como un sistema, al cual es implementado generalmente en el área deconocimiento que se refiere a la administración de recursos, se le llama sistema o procedimientos, porque el mismo debe seguir un orden previamente estructurado, con la finalidad de que este pueda ser llevado a cabo con éxito, y se cumpla con los objetivos del mismo.
RESEÑA HISTÓRICA DEL BENCHMARKING

La empresa Xerox Corporation, fue quien inicio co-n el Benchmarking en el mundo, como unafilosofía, que tiene como objetivo primordial una constante búsqueda, para contar con un conocimiento mucho más amplio del medio exterior a la misma organización. Y por medio de este conocimiento poder analizar el desempeño de la organización, teniendo en cuenta parámetros de comparación similares.

Así, mismo conocer diferentes métodos y procedimientos para analizarlos, estudiarlos, y si se considerapertinente, adaptarlos y aplicarlos, como una forma de implementación de cambios en la organización, que impliquen un mejoramiento en los niveles de la operación. La idea es buscar constantemente el liderazgo, entendiendo que la única manera de obtener dicho liderazgo es a través de una filosofía de apertura al cambio que implique superación.



DEFINICIÓN DE BENCHMARKING

Es la técnicamás poderosa para sacar ventaja, y mantenerla, en lo concerniente a la competitividad, esto es, porque enseña todo lo relativo a la mejor práctica para conseguir la mejora continua de la organización. El objetivo permanente es conseguir una actuación claramente mejor que la de los rivales.
Para cualquier cuestión que quiera o necesite mejorar, tiene que:
* Analizar la posición que ocupa en...